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苹果声明被指毫无歉意 危机公关反应滞后与呆板

   2013-09-16 泉城资讯270
核心提示:近日,虽然有很多“果粉”的力挺,虽然被“8点20发”的意外调侃冲淡了曝光力度,但面对央视3·15晚会的揭批,苹果公司昨天的反馈,显得严重失分。
       欢庆网消息:近日,虽然有很多“果粉”的力挺,虽然被“8点20发”的意外调侃冲淡了曝光力度,但面对央视3·15晚会的揭批,苹果公司昨天的反馈,显得严重失分。实际上,这家传奇企业,在中国市场的危机公关表现,多年来一直呈现严重的反应滞后与惊人的麻木呆板。 内容来自dedecms
 
  被央视3·15晚会曝光涉嫌歧视中国消费者后,苹果中国发出声明,称高度重视每一位消费者的意见和建议,但并未流露出一丝道歉的意味。这则不足200字的声明被网友称为是“官方回复假大空的经典范文”。
 
       苹果回应中称,“苹果公司致力于生产世界一流的产品,并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。

       我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。” 内 
 
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