欢庆网消息：新西兰总理约翰·基5日表示，对“恒天然”的奶粉污染事件表示失望。他还表示，新西兰政府正全力以赴处理该事件，以确保消费者对新西兰奶粉的信任。他还表示，不排除自己亲自前往中国进行解释的可能性。（8月6日国际在线）
虽然有关部门反复营造“洋奶粉未必质量好”的调调，试图让国产奶业重振雄风，但直到此次事件之前，效果并不理想。随着多美滋、雅培等知名洋品牌涉事其中，国产奶企莫非看到了翻身的希望？未必，因为在“最不坏”的选择面前，还有很长的路要走。
诚如外媒评论的那样，此次奶粉污染事件的发生，使得那些花费大量金钱购买洋品牌奶粉以图减少宝宝健康风险的家长感到愤怒和失望。的确，对于婴儿奶粉而言，安全是质量之本，消费者对于任何安全问题都是“零容忍”的。无论品牌来自哪里，无论其曾经有怎样的美誉，一旦出现安全问题，这个品牌乃至其所在国同类产品都会遭到灾难性的打击，信心修复之路同样漫长。
中国的消费者对此并不陌生，新西兰政府同样深谙其中的利害。正因如此，新西兰政府也深度参与到危机公关之中，不仅因为恒天然是该国最大的品牌，而且危机会重创新西兰一直兜售的“干净、绿色”的产品形象，若不能最大程度地降低影响，整个国家的出口短期都难以翻身。既然是为了利益，没必要给他戴高帽子，但值得我们学习的是，他们并没有被利益冲昏头脑，像曾经的三鹿那样公关。
