欢庆网消息：“事实有力、才能说服观众，情感妥帖、才能打动公众，形式生动、才能吸引公众，以人为本，才能感染公众。”昨日上午，清远干部大讲堂暨市委常委2013年第5期集中学习活动报告会邀请中山大学传播与设计学院副院长、博士生导师、新闻学系系主任张志安作了题为《“微时代”的媒体监督与政府管理创新》的讲座，主要围绕微博兴起如何影响中国、舆论格局有哪些特征、公共危机如何沟通、新兴平台如何利用、政务微博如何运营、如何成功地亮相媒体等方面进行了讲解。
公共危机如何沟通？他认为，沟通原则是讲真话，快速，先发制人；公开，坦诚透明；针对，有的放矢；统一，口径统一。他谈到，在公共危机处理的时候，要处理好各种关系：责任，危机处置部门为主，宣传部门为次；速度，第一时间发布事实，抢占先机；节奏，变“总结发布”为“动态发布”；信息：快报事实，慎报原因；多讲事实，少谈观点。
