欢庆网消息:“产品热销,好评如潮!这就是我们此次产品上市公关传播的目标,以及最后衡量你们工作的KPI(关键业绩指标)。”——越来越多的客户开始向我们提出这样的需求,也可以说是要求。而在几年前,这类产品上市的公关传播目标,还往往是“快速建立产品认知度”、“进一步提升品牌美誉度”。
公关传播被要求与销售结果挂钩,一直是公关公司所抗拒的,但却是部分客户一直所希望的,尤其是国内客户。在一部分客户心中,他们希望支付的每一分钱都产生销售业绩。而公关公司则不认同这种想法,因为决定一款产品销售好坏的因素太多,品牌力、产品力、渠道力、定价等任一因素都可能影响销售。公关公司能做到的,是让客户每一分钱的投入都为品牌作加法。
销售促进的做法,在短时间内也许能带来不错的销售反应,但并不能有长久的效益和好处。尤其对品牌形象而言,大量使用销售推广会降低品牌忠诚度,增加顾客对价格的敏感,淡化品牌的内涵与文化,促使企业偏重短期行为和效益。 甚至会出现这样的情况,有些品牌的产品传播为了博得瞬时的眼球与关注,其传播完全与品牌内涵、文化无关,甚至是背道而驰、拉低品牌形象。