记者暗访：订婚宴，酒店要“搭配”婚庆服务
10月9日，记者以顾客身份在市区统一路一家酒店咨询预订婚宴情况。该酒店工作人员告诉记者，在该酒店预订婚宴必须接受酒店提供的纱幔等价值1000元的婚庆项目，而如果不选择这些项目，1000元钱的费用也必须交纳。
随后，记者咨询了价位更高的婚宴后，酒店一名负责人表示，捆绑的婚庆项目价格可以打五折，降至500元。而经过一番讨价还价，这名负责人最终表示，如果婚宴超过30桌，可破例让顾客自行选择婚庆公司，且不需要额外交纳1000元钱。
“在婚庆淡季预订，酒店捆绑婚庆项目的态度不会特别强硬；而在婚庆旺季，这个条款你就必须接受了。”于先生说。去年“五一”期间，于先生在该酒店举办婚礼时，虽然没用酒店推荐的婚庆公司，但仍额外交了1000元钱。他说，婚礼当天，自己选择的婚庆公司到酒店布置现场时还遭到百般刁难，这让他十分不满。
近日，记者以预订婚宴酒店名义走访了市区多家酒店，发现多数酒店均有合作的婚庆公司，“拉郎配”捆绑消费现象比较普遍。
记者咨询时，有的酒店工作人员主动推荐某家婚庆公司，而如果顾客不认可，大多酒店会允许顾客自行选择婚庆公司；但部分酒店则“硬性”规定：顾客必须接受酒店的部分婚庆项目。
酒店说法：担心“陌生”婚庆公司“惹麻烦”
婚庆公司的服务项目本应由新人自行选择，可酒店为何向顾客推荐婚庆公司或让顾客采用他们指定的服务项目呢？
一家酒店负责人告诉记者，酒店做出这样的要求也是事出有因。他说，因为婚庆服务市场从业人员素质参差不齐，以往曾发生过婚庆公司人员损坏酒店物品未告知酒店的情况，有的婚庆公司人员烧坏酒店地毯却拒绝赔偿；布置婚礼现场时，部分婚庆公司人员会在酒店墙面上乱钉钉子或不按酒店要求随意使用酒店内物品。“我们虽然不强制消费者选择酒店设置的婚庆项目，但婚庆公司前来布置现场时，我们必须派工作人员监督。”
这名负责人表示，酒店的要求确实损害了消费者利益，但从维护酒店权益考虑，选择熟悉的婚庆公司提供服务，他们可以省去很多麻烦。
“现在结婚的新人很多，一些上档次的酒店有时都预订不上，酒店处于主动地位。因此，即使这些酒店存在一些不合理的收费或要求，新人多数情况下也只能默默承受。”一家婚庆公司的负责人刘先生说。
工商部门：“指定消费”不合法
对于部分酒店捆绑婚庆服务的做法，高区工商分局消保科一名工作人员表示，酒店利用承办婚宴的优势指定消费者选择婚庆项目，剥夺了消费者的选择权，是不合法的行为。
这名工作人员说，由于很多新人为讨吉利，一般对酒店要求都选择接受，所以目前他们还未接到这方面的投诉。消费者如果对酒店捆绑消费的做法难以接受，可向工商部门投诉。
针对酒店担心不熟悉的婚庆公司“惹麻烦”这一问题，该工作人员建议，酒店可与婚庆公司签订合同，在婚庆公司进入酒店服务前收取一定的押金。一旦发现婚庆公司在服务过程中损害了酒店利益，酒店可按合同约定进行索赔。“这样既能避免婚庆公司给酒店带来不必要的麻烦，同时也可对婚庆公司的工作流程进行规范。”
