作为一名婚礼司仪，必然要有同新人沟通的服务环节。优秀的婚礼司仪往往在与新人的沟通中能充分地掌握资料、设计典礼台词及音乐、把握现场应有的基调。排除新人的困惑和顾虑、取得新人充分的信赖，因为他们合理地运用。
一、充分地了解情况
谨记一切行为的最终目的是为了满足新人的需求。如果你一开始就滔滔不绝地讲述典礼程序，很有可能忽略了新人真正的需要，而且很难取得新人的信赖。所以，在绝对充分了解新人之前，少说、多听、问对问题，是第一步骤中的关键。做一个倾听者、一个引导者、一个记录者，你需要了解的内客如下。
人员情况：观礼人数、年龄划分、社会成分、工作性质、性格特点、
主要人员情况等。
场地情况：布置风格、主题颜色、灯光道具、场地大小等。
恋爱情况：恋爱经历、纪念日期、难忘回忆、爱情感悟等。
特殊情况：特别的人、特别的事、特别的话、特别的歌、特别的礼物等。
二、在调查了解的过程中，司仪还要注意以下3点
1、不可涉及新人伤感、尴尬、避讳的话题。
2、对新人讲述的内容及时的反应和记录。
3、适时提出引导性问题，帮助新人找到真正的需求。
三、耐心地讲解细节
作为一名婚礼司仪对于新人的讲解要有耐心，针对新人的需要讲解典礼的程序。有以下3点一定要注意。
1、提醒新人记录需要准备的发言稿、典礼用具、容易出错的地方。
2、一定要给新人说明婚礼现场是灵活的，作为司仪有可能随时调整程序。
3、随时记录下与新人的特殊约定，避免现场遗忘。
四、巧妙地化解问题
作为一名婚礼司仪一定要能够巧妙地化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题，比如以下4点。
1、典礼时间的冲突。
2、新人的不合理要求。
3、无法把握的现场状况。
4、婚庆公司的不合理要求。
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