企业公关总监被老板叫到办公室无非就两件事,老板给你一笔钱,把这个事传播出去,或者说老板给你一笔钱,去把XXX那个帖子给我撤了!然而,目 前的互联网开发形势,我们往往无法堵住各种说我们坏话的人或者媒体,为什么?我们来看一下企业网络公关是如何发展,经历了哪些形态?
第一种模式:窗帘模式
在这种模式下,打开窗,外表无比光鲜,大家都看得到,关上窗,不管发生什么,你都看不到。这是互联网刚刚发展起来的时候,在WEB1.0下的企 业网络公关,那时候基本上是门户传播的渠道,网民习惯被动接受,你说什么,就是什么,即使你做了掩盖,也无从而知。就像中国50年代那时候,谁掌握了那盏 广播,那个喇叭,谁就掌握了话语权一个道理。这种模式下,网络公关相对简单,没有太多的复杂因素。
第二种模式:渔网模式
自从诞生了WEB2.0这个概念,企业网络公关就变样了,往往一个一个事件的完整事实不易传播,传播的往往是里面的一个关键词。就像你面前盖了 一道渔网,当你传播的关键词大过渔网,便无法传播,而传播出去的往往是比渔网小的关键词。“我爸是李刚”、“微笑哥”、“戴表哥”是典型代表!这个模式 下,你说什么已经变得并不重要,话语权掌握在媒体人或者个人手里,里面有评论人士,媒体人,个人,亦或是枪手写手。这些人的爱好就是,抓观众眼球,你捐款 100 万的新闻远没有你给李宇春赞助耀眼!这就造就了渔网模式下,企业的危机公关越来越多,这也是这几年公关市场如此火爆的原因!
窗帘模式向渔网模式公关模式的改变,给企业网络公关带来了巨大挑战,之前的公关思路到现在往往不适用。但是基于互联网大数据环境和WEB2.0 的背景,这个发展是必然趋势。然而,网络公关的根源还是在于企业本身,专注于自己的产品和服务质量,才是网络公关危机的最终解决方案!