大多数结识鑫昊酒业有限公司总经理李清水的人,对其第一印象是一个不太好接触的经销商,但攀谈起来却发现他看上去有些点内向但实际上却非常热情、很爱动脑筋。
作为终端酒水经销商,鑫昊酒业的销售渠道主要集中在餐饮领域。在李清水的带领下,鑫昊酒业在短短四五年间已发展成为盘锦地区小有名气的品牌代理商,拥有多家中高端酒店的酒水供应权。
近年来,随着市场竞争形势的变化,各种销售费用上涨,高昂的酒店进店费用压得经销商透不过气来,每年都有不少的餐饮场所因生意不景气而倒闭;一 些新店还没正式开业,就有许多供货商为了自己的产品能在店内销售竞相抬高投入成本。对此,李清水认为,市场压力大意味着经销商需要调整提升自身的营销理念 与方法,“我们的很多创新之举,都是针对某些具体问题探索出来的,或者说,积极创变就是我们营销升级的阶梯。”
经过审时度势的冷静判断,李清水将自己所代理的酒类产品档次提高,同时利用广泛的人脉关系把高端名牌产品转向团购渠道运作,充分发挥公关团购渠道对市场和消费者的示范带动作用,转而拉动此款产品在餐饮店中的消费。
李清水认为,酒类销售行业中必须树立“口碑效应”,同时后期的跟踪服务必不可少。为拉近同客户的关系,他经常举办新品推介会,通过各种关系邀请 准客户参加,交流过程中发现产生消费欲望的消费者,根据与会人员留下的信息,会后进行跟踪拜访;沟通了解与会者对活动的满意度及建议;充分了解潜在客户还 喜欢其他什么活动,并详细记录。
对于与会客户,鑫昊酒业用心为其准备各种小礼物。用李清水的话说,这些小礼物虽然不见得昂贵,但却让客户感到花钱买的不只是产品,还能得到来自企业的真挚情感。
李清水认为,公关的职能分为“公关性”和“直销性”两大职能。离开直销谈公关,销售人员无法考核;而离开公关谈直销,又不能掌控核心的消费群体,难以提升品牌力。因此,公司将政府有关部文章来源华夏酒报门纳入纯粹的公关层面,通过系统运作,聚拢高端的消费人群,实现对区域市场的产品消费引领;而将具有购买能力的大型企事业单位纳入直销层面,促成团购,引领意见领袖,形成高端消费势能。
李清水深知对核心意见领袖的公关和互动的重要性,因此鑫昊酒业设立了专门的VIP客户部,通过品鉴会、联谊会等形式与意见领袖建立和谐、高层次的互动关系。尤其对于区域性酒类经销商来说,要做到基业常青,就必须培养好忠实的意见领袖。
为迅速拓展高端消费渠道,李清水还在区域市场中聘请有广泛社会资源的公关顾问担任销售经理。他们能持续性协助公司进行各个单位的公关活动,对公司和品牌忠诚度较高。
对于公关活动的具体运作,李清水认为,必须加强与消费者面对面的沟通,掌控核心的网络资源,逐渐将公关性职能导向直销性职能,做好团购渠道的拓展,随产品的品牌力提升降低渠道的运作成本。
目前,鑫昊酒业正欲组建一支精干有力的公关VIP客户部,实行精准公关营销。经过一段时间的磨合运作,必将在餐饮渠道、团购渠道竖起不倒的大旗,拥有自己的特色销售模式。