有迹象表明，如今毒胶囊事件已经进入了“第二季”。与第一季的突然曝光，火力密集的猛烈批评相比，第二季常常平淡得多。这是一个遗忘的季节，也是一个推诿和漂白的季节，更是一个最有可能大事化小小事化了的季节。而喊冤，也就顺理成章地成为了这个季节的流行关键词。
喊冤，常常并不是意味着相关企业确有冤屈，恰恰相反是涉嫌违规违法企业在为逃避法律惩罚寻找借口。因为经验告诉我们，企业喊过冤，就会离不了了之不远了。
然而，如此“危机公关”法是合理且正常的吗？是真相的交待吗？是法律正义的伸张吗？是对市场公平和消费者负责吗？答案显然是否定的。他们忙不迭地进行工作，只是为了转移视线、设置议题，以便逃避责任、逃脱惩罚。
有道是，人在江湖飘，谁能不挨刀。企业在一定的环境中生存，难免面对各种诱惑，犯下一些错误。有错误不要紧，关键是要有纠错纠偏机制。尤其是相 关涉事企业要有痛改前非的措施和决心。比如产品涉毒吧，即便国外一些大型企业也在所难免，但是人家的企业如何挽回声誉，我们可见过不少，除了常见的道歉、 召回、赔偿之外，更是不乏相关企业负责人觉得无颜见江东父老，引咎辞职乃至下跪道歉或自杀谢罪的情形发生。所以，对于企业而言，起码的负疚感，对消费者起 码的责任感，对法律起码的敬畏感，应该不算是一种奢侈品吧。
遗憾的是，我们的企业危机公关套路不是反求诸己，而是专注于向监管部门请托、跟媒体说情、到网站删帖等，甚至干脆抵死不认大肆喊冤叫屈，以期混 淆视听，逃避责任。我这样归类并不是冤枉相关企业，除了前述新闻中的16家铬超标企业无一道歉外，同日的新闻亦可信手拣来一例。针对媒体曝光“全聚德鸭油被转卖地沟油，小贩用来炸薄脆”一事，最近全聚德集团又是第一时间来了个喊冤式回应：小贩没道德，我们也被骗。
危机公关为什么也会中外有别，而我们的企业又更喜爱喊冤呢？我看除了相关企业责任伦理匮乏外，显然与总体上缺乏严格的监管和严肃的法制环境有关。有关部门千万别被喊冤叫屈的企业所误导，因为越是企业不自觉，就越是有赖于严格追究责任。
