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差异化营销留住目标用户

   2012-05-24 263
核心提示: 据中国电子商务研究中心近日发布的《2011年度中国网络团购行业调查报告》显示,2011年我国团购网站数量走势呈倒U型走势,网络团
       据中国电子商务研究中心近日发布的《2011年度中国网络团购行业调查报告》显示,2011年我国团购网站数量走势呈“倒U型”走势,网络团购的企业规模增幅同比明显出现颓势。2011年上半年团购网站数量持续上升,自7月份开始下滑。

除新成立的企业外,包括团购网站在内的电商企业几乎都经历了2011年的资本寒冬。随着风投资本的撤退,超过千家的团购网站相继倒闭,电商巨头冷静剖析自身“烧钱赚流量”的非理智行为,纷纷喊出回归电商商人赚钱本质的口号,提高毛利、提高免运门槛、提高客单价…

然而,电商的冷静并没能维持多久。业内人士有句话说得好,“市场份额就在那里,不多也不少。”激进的商家又开始不安现状。较于之前的激烈竞争,略显得不温不火的市场上,又展开了一场轰轰烈烈的价格大混战。不同于以往的是,3C家电领域硝烟四起。

时隔六个月的价格战,因为未有快递爆仓、消费者未得到“明确”实惠而遭到业内业外的质疑。

很显然,这违背了价格战的初衷。“电商价格战的初衷,是以更低的价格将产品卖给消费者,让消费者在得到实惠的同时,体验产品,从而留住和沉淀目标消费者”,一位电子商务评论人士表示,而引起消费者反感的此次价格战颇有些吃力不讨好的凄凉。

而对于留住目标用户的问题,海e家公关总监在一次新闻发布会上表示,互联网技术的日臻成 熟,网购人群不断增加,新成立的网站也不断增长,而新网站的出现分流了新增长的网购人群,这部分新增长的网购人群包含了大批目标用户。如何增加用户粘度、 提高用户的重复购买率成为摆在电商面前的一道难题。

“差异化营销是留住目标用户的重要手段”,该海一家公关总监还表示,“面对用户的分流,电商企业的一般做法是增加推广和品牌曝光,辅之以低价销售策略,但结局往往赔了夫人又折兵。赋予产品情感,进行情感式的差异化营销,加速企业品牌化进程的同时,能够留住目标用户。

据中国电子商务研究中心近日发布的《2011年度中国网络团购行业调查报告》显示,2011年我国团购网站数量走势呈“倒U型”走势,网络团购的企业规模增幅同比明显出现颓势。2011年上半年团购网站数量持续上升,自7月份开始下滑。

除新成立的企业外,包括团购网站在内的电商企业几乎都经历了2011年的资本寒冬。随着风投资本的撤退,超过千家的团购网站相继倒闭,电商巨头冷静剖析自身“烧钱赚流量”的非理智行为,纷纷喊出回归电商商人赚钱本质的口号,提高毛利、提高免运门槛、提高客单价…

然而,电商的冷静并没能维持多久。业内人士有句话说得好,“市场份额就在那里,不多也不少。”激进的商家又开始不安现状。较于之前的激烈竞争,略显得不温不火的市场上,又展开了一场轰轰烈烈的价格大混战。不同于以往的是,3C家电领域硝烟四起。

时隔六个月的价格战,因为未有快递爆仓、消费者未得到“明确”实惠而遭到业内业外的质疑。

很显然,这违背了价格战的初衷。“电商价格战的初衷,是以更低的价格将产品卖给消费者,让消费者在得到实惠的同时,体验产品,从而留住和沉淀目标消费者”,一位电子商务评论人士表示,而引起消费者反感的此次价格战颇有些吃力不讨好的凄凉。

而对于留住目标用户的问题,海e家公关总监在一次新闻发布会上表示,互联网技术的日臻成 熟,网购人群不断增加,新成立的网站也不断增长,而新网站的出现分流了新增长的网购人群,这部分新增长的网购人群包含了大批目标用户。如何增加用户粘度、 提高用户的重复购买率成为摆在电商面前的一道难题。

“差异化营销是留住目标用户的重要手段”,该海一家公关总监还表示,“面对用户的分流,电商企业的一般做法是增加推广和品牌曝光,辅之以低价销售策略,但结局往往赔了夫人又折兵。赋予产品情感,进行情感式的差异化营销,加速企业品牌化进程的同时,能够留住目标用户。

 
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