现如今,网络媒体自由空前开放,网络媒体对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力,网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源,而且网络上信息传播迅速,短时间内就能产生巨大的影响力,网络已经日益成为企业日常公关活动的重要部分。
利用网络企业可以扩大自身的品牌宣传,也有可能,网络会对企业形象产生负面影响。这有可能是来自同行的恶意毁谤!如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关危机,损害企业的对外形象。
网络信息传播无比迅速,任何细小问题都有可能在算时间内变成舆论热点,企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化,防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大问题或全国新闻,及时消除负面报道,防止事件扩大。