武汉聘请10名社会监督员监测公益免费上网点

据介绍，这10名社会监督员每天至少对各自负责的热点区域进行一次探访，重点监测公益免费无线 网络上网点能否收到iWuhan-Free信号、信号强度如何、能否正常连接网络、是否弹出登录页面、上网速度如何、是否有局部区域存在异常等问题，并每 周定期报送网络运行情况。对于监督员反映的问题，武汉市信息产业办将及时通报给相关运营商，督促其在24小时内整改；问题特别严重的，将通过新闻媒体曝 光。

普通市民如果遇到相关问题，也可直接向三大运营商的客服热线反映。武汉移动、武汉电信还分别提供了@无线城市智慧武汉、@天翼wifi点亮江城等投诉渠道。