欢庆网消息：公共危机是明星的必修课。早期的危机大多是财务问题、感情问题，拿到现在的语境下，当年刘晓庆偷税、那英离婚这样的危机简直不值一晒。艳照门开启了明星公共危机的新阶段，我们看到了太多自拍、偷拍的照片，男女明星们需要解释自己当时的情形到底是喝到迷茫、情到深处或者是一时糊涂，也因此发明了“周一见”这样的言简意赅、令人拍案叫绝的新词汇。最近的危机公关跟网络新技术结合，“关爱八卦协会”把这件事当成一种生意，它不断为明星制造危机，一方面贡献了炒作话题，另一方面通过微信、微博的新形态打造全时态八卦产品，大赚眼球。对于公关危机的各种形态，大明星自然可以稳坐钓鱼台，让经纪团队出手解决；然而也有一些明星在应对时方式不当，从人气到商业利益遭遇重创。分析公共危机的应对方式，大体上可以梳理娱乐明星应对负面新闻的思路脉络；而这些思路对应的，是一群汲汲于名利的名人们对名誉的维护保养方法，种种荒诞之处让旁观者看得兴味盎然。
危机转机一线之间
在明星们从三线到二线，或者从二线到一线的过程里，大抵会经历一次危机公关。这属于天灾，度过这一劫，后面的路还是继续坎坷，但有了危机公关的经验就不再是畏途了。对于特别当红的明星，这种危机公关一次不够，像是章子怡有诈捐门和泼墨门，赵薇有泼粪事件和打人纠纷，范冰冰整容传闻、生子传闻更是如跗骨之蛆；正如俗话所说，消灭不了你的让你更强大。明星们熬过了这些关口，更加谙熟娱乐圈规律，心态愈加成熟。
在明星们从二线到三线，或者从三线到路人的下跌过程里，也会经历种种危机公关，而且常常是人祸。比如艳照门，让一批大小明星演艺生涯戛然而止，残留在娱乐圈的也是元气大伤。明星遭遇的危机到底是天灾还是人祸，需要进行分辨。明星成名过程里必然积累各样的利益冲突和纠纷，这些矛盾到了一定阶段集中爆发，不受明星意志的控制，属于天灾类型。也有一些危机是明星的“庸人自扰”，口无遮拦、婚姻出轨、炒作过头甚至还有遭遇家人连累的奇葩案例。天灾型的危机一旦解决，明星演艺事业矛盾化解，仍然是一条好汉；而人祸型的危机即便解决了，还是会造成明星声势委顿、人气下滑，需要漫长的时间来进行弥补。
娱乐产业发展到今天，危机处理已经成为有系统、有套路的操作流程；更成熟的明星还能结合大众心理习惯进行操作，让外界舆论风向跟着自己的节奏而转变。早期阶段，范冰冰为了证明自己没有整容还要拉着一班媒体记者到医院去找医生作证，那种较真的劲头很是古拙可爱。如今范冰冰到了需要打美容针的年龄，但对整容的传闻处理却变得轻松许多；刚刚她去台北激光祛斑，对着跟拍媒体毫不避讳，也让外界领教了范爷的胸襟。越是急赤白脸澄清，越显得有内幕；越是云淡风轻，越显得心里笃定。在娱乐圈打滚这么多年，范爷终于把演戏跟生活都调和得天衣无缝了。
然而对于那些没有范爷的经验和地位的明星来说，公关危机的处理考验着他们团队的智慧。就拿上周的事例来说，王迅婚内出轨事件由于没有团队的协作，我们看到的是一个手忙脚乱的中年男人的应对方式——他直接删除了那个秀恩爱的微博小号，简直是以掩耳盗铃的方式来掩盖自己的不堪前史。有团队的也不见得更加高明，唐嫣团队选择了把事情闹大，让“关爱八卦协会”这个微博号人气骤升，其实他们恨不得让明星找自己打官司，结果黑了一圈女明星之后，终于有一个上钩的了。对比一下，章子怡之前在发布会上假扮孕妇出现，一时间“章子怡未婚先孕”的消息满天飞。她的团队不急着澄清，让八卦冷却一会儿，自然没人关注了。至于章子怡是否真的怀孕，无论团队怎么解释都会有人质疑，不如冷置话题，自然真相浮现。
社会在发展，粉丝在进化，未来的明星会遇见更加极端的窘境，也会有更加机智的危机公关，来说服粉丝们继续围拢在明星周围，像工蚁围着蚁后一般去应对那么漫长的庸碌生活。其实明星进行危机公关之前，一切早就被原谅了，一切早就被相信，一切早就被淡化了，只是需要明星们因势利导，用一点点诚意、一点点蚁后的蜜浆吸引工蚁继续追随下去。还记得那个抱怨“一百块都不给我”的奇葩男子吗？其实给了一百块钱也不是真爱，他所执着的跟每个粉丝一样，都是希望那个损害自己、破碎自己的对象用一点公关伎俩证明：我们之间其实有一点真情，这点真情无论是央行的保证还是公关公司的担保，都显得弥足珍贵。 米荆玉
谁认真，谁输了
上周有两件不相干的事：范冰冰和李晨去台北旅行，顺便范爷做了个激光美肤，被八卦媒体拍到了，李晨还跟跟拍记者起了冲突。另一件事是“关爱八卦协会”推出一部短片，总结了唐嫣的炒作方式：她跟每一部影视剧的男主角都传绯闻，不胜其烦的霍建华、李易峰们只好当众打脸，否认跟她有瓜葛。按照严重程度，范爷这件事更加恶毒，它不仅暗示了范爷长期去台北整容医院打理容貌，还把李晨牵扯到其中。唐嫣这件事大家就是一笑而已，明星们通过八卦炒作新作，这种事屡见不鲜。无非是唐嫣团队比较笨拙，每次宣传新作必用绯闻这一招，招数用滥了。然而从后果来看，范冰冰的事一晃而过，唐嫣的事越扯越大，双方已经威胁要到法庭见真章了。
范爷见惯了风浪，她对这件小事不当真，不计较，简单澄清李晨没打人，只是好心扶了一把快跌倒的媒体记者而已。范冰冰把大众的立场预设为“你们不会相信我整容”，奇怪，大众也真的被催眠了。同样的例子，张曼玉为电影《恋爱中的城市》演唱主题歌《如果没了你》，一把沙哑的嗓子被调侃为“影坛天后地狱嗓”，然而怪了，张曼玉就是预设大众理解她对音乐的挚爱，大众也真的就范，看在她对音乐的痴迷上宁肯自戳双耳来俯就她的音乐口味。
在唐嫣之前，关爱八卦协会已经向范冰冰、李冰冰等当红明星开炮了，火力不比对唐嫣的小；但这些大明星一眼看穿了这一伎俩，就是不回应，任其自生自灭。唐嫣方面的动作比较大，要求人家一小时之内删除，还放话要法庭见。此举正中下怀，“关八”为了打响知名度，正想找个明星来打官司，没想到大家都不接茬，好不容易唐嫣团队上钩了。于是关八团队不断把事情搞大，放出的回应也是一次比一次强硬。唐嫣方面已经骑虎难下了，她列举的罪状无非是短片里对唐嫣经纪人有侮辱性称呼，非常软弱。如果闹上法庭，唐嫣团队胜诉几率大概有九成，问题是胜诉了又如何？能让看过这个短片的受众对她的印象变好吗？能弥补唐嫣的经济损失吗？无论输赢，关爱八卦协会都坐稳了八卦视频产业龙头交椅的位置，稳赚不赔。
自作孽只好自扇耳光
在天津重大火灾事故之后，乔任梁发布了非常不合时宜的微博，用“飞蛾扑火”、“自取灭亡”来形容消防队员，还动员大家“人肉”出英雄们、记住他们的模样；而张馨予则转发消防员照片直接表示“明知去了回不来，为什么还要让他们去”……两人的发言让网友直呼智商感人。这就是“自作孽”的典范，乔任梁事后还坚称飞蛾扑火不是贬义词，甚至搬出字典为自己作证。
在灾难面前，明星捐款救助是正常反应，而乔任梁、张馨予这种自作孽式的发言差点断送了演艺前途。在遭遇公关危机时，明星最好第一时间道歉，承认错误、紧急弥补，至于搬出字典来跟大众对骂，显然没有弄懂公众人物的处世之道。最终乔任梁不得不道歉，而此时“八线艺人乔任梁”之类的帖子已经满天飞了。这一次失误，不知道需要多久才能修补好个人形象。
苦情牌仍然好用
廖凡父亲廖丙炎刚刚被爆出了绯闻，这位高龄老爷子身份是湖南大众传媒学院影视艺术系系主任，被曝跟一位张姓女教师通奸。廖凡方面的回应非常悲情，老爷子因为此事病情加重，已经住院治疗。这一苦情牌立即收效，廖凡站稳了受害者的立场，第二招是通过律师函质疑爆料者的身份，称这位自称湖南卫视工作人员的博主其实已经离职，让对方的可信度立即下降。廖凡稳守弱势位置，爆料方如果拿不出铁证，只能坐实了造谣生事的骂名。面对这种类似诬陷的爆料，廖凡方面的反应非常妥帖。
类似的案例还有王珞丹。滕华涛导演先开火，称王珞丹方面老是炒作“《失恋33天》先找王珞丹出演，王珞丹拒绝了之后才让白百何成名”。对此王珞丹方面紧急回应，称自己并非这一传言的制造者。随后白百何对此事发声，称王珞丹是前辈，走红的时候白百何还在家里生孩子。这个回应耐人寻味，王珞丹方面选择了吃暗亏，把自己跟白百何都划归“娱乐圈幸运儿”之列。总而言之，王珞丹方面在自己不一定理亏的时候明智选择了低调，宁肯吃点亏也不把事情闹大；果然，当唐嫣事件闹大了之后，再也没人关心王珞丹白百何之争了。
