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广本安大店客户委员会成立仪式暨发布会

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-01  浏览次数:200
核心提示:日前,广汽本田安大店客户委员会在广汽本田安大旗舰新店举行了成立仪式暨新闻发布会,广汽本田的各级领导、客户委员会的委员们、安大客户代表以及湖南各大媒体朋友们一起见证了此次成立仪式,再一次传递广汽本田安大店“以客户为中心”的关怀理念。

欢庆网消息:日前,广汽本田安大店客户委员会在广汽本田安大旗舰新店举行了成立仪式新闻发布会,广汽本田的各级领导、客户委员会的委员们、安大客户代表以及湖南各大媒体朋友们一起见证了此次成立仪式,再一次传递广汽本田安大店“以客户为中心”的关怀理念。

  安大客户委员会的成员由广汽本田安大店进行严格筛选,由完全符合任职资格的车主担当,以确保委员会的公平和公正。希望通过与客户委员的沟通,发现客户最根本的需求,聆听客户的心声,与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,更高效的满足客户需求,更大程度上提高客户满意度和忠诚度,希望通过客户委员会的桥梁作用,安大与客户之间共建沟通、分享平台,为广大车主提供超值的服务

此外,客户委员会的成立更有利于广汽本田安大店调整经营策划,从而制定最吻合的客户需求的营销计划,为客户提供持续、有效的服务,不断完善的售后服务管理,创建一流服务标准。

开拓进取,坚持创新,这就是安大再一次的创新服务模式,不断提升客户满意度的新举措。

安大再一次,晋级全国

广汽本田为提高售后服务人员的服务技能和服务水平,最终提升广大用户满意度。在云南刚刚结束的广汽本田第十一届售后服务技术技能竞赛西部分站赛中,安大店两位选手以稳定的发挥和扎实的技能成功突围,成为湖南唯一一支晋级参赛店,将代表湖南及西部地区参加7月全国总决赛!

 安大店售后服务人员都在“努力!努力!努力学习,争创第一!争当安大第一、地区第一、全国第一的售后服务人员!”本次大赛全国约有400多名售后技术人员参加技能竞赛,这就是这群努力自加强的售后服务人员奋斗的目标。比赛的结果虽然重要,但为了今天和参赛而做出的不懈努力则更为珍贵。

安大再一次,树立标杆

2014年3月,广汽本田安大店(广本湖南旗舰店)乔迁至长沙市雨花区车站南红花坡188号,占地面积9000平方,投资总额达2000多万。该区域2.5公里半径直达城市中央商圈,是政府重点提质工程项目。安大旗舰店周边交通方便、快捷、通畅,配套设施齐全,力求打造广大车主“家门口”的4S店。

此次,广汽本田安大店升级旗舰店,标志着广汽本田品牌在湖南地区又一全新起点,也是广汽本田在湖南发展的崭新里程碑,店面规模在湖南乃至华中地区可谓首屈一指。升级后的广汽本田安大店(广本湖南旗舰店)是全国首批建店新标准示范店,配合数字化展厅建立富有科技感的统一品牌形象,外墙设大型LED屏幕,内设数字化展厅,店内设体感屏+触摸机、互动触摸洽谈桌+大屏幕,可以让客户充分了解商品信息。同时,销售顾问及售后服务顾问利用Ipad接待客户,把客户接触点向店外延伸。新店面通过对销售展厅、精品区、客休区等服务设施的全面完善升级,车间维修设备的全面更新换代,提高硬件设施的同时,期待以全新的形象,全新的服务标准,为更多的客户提供五星级贴心服务。

 回首1999年,对于湖南汽车行业来说,广汽本田安大店率先导入四位一体的服务模式,一直引领业界风潮,是这一服务模式的导入开启了湖南汽车市场全新的竞争格局。在2014年,广汽本安大店时隔15年,从远大路搬迁至车站南路,建成广汽本田华中最大、全国首批旗舰新店,也再度引领了湖南汽车业的发展方向。对于湖南汽车业的成长来说,广汽本田安大店的两度屹立潮头,都产生了长远的方向意义。

15年来,安大始终如一的坚持努力,以全面提升客户满意度为已任,得了广汽本田厂家的高度认可和肯定,销售服务满意度和售后服务满意度居于全国近五百多家特约店前列,多次荣获专业服务奖项,更连续荣获广汽车本田技术技能赛全国(湖南唯一)优胜店等荣誉称号。

15年辛勤耕耘,15年改革创新,15年肩负使命,15年不忘责任,广汽本田安大店成为广汽本田品牌在湖南地区十五年的见证。新起点、新希望,广汽本田安大店(广本湖南旗舰店)谱写了湖南地区“4S店”经营模式从无到有的传奇历程,将再一次打造湖南汽车行业服务模式新标杆。

 
 
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