今年“3·15”之际，上海市消保委公开征集“霸王条款”。记者昨日获悉，消保委共收到“霸王条款”与企业不合理做法的相关材料近500件，涉及20余个行业与领域。从今天开始，消保委将陆续发布这些“霸王条款”，并给予公开点评，首当其冲的就是今天率先曝光的婚庆服务“霸王条款”。
婚庆“霸王条款”集中于两类问题
上海市消保委指出，已征集到的“霸王条款”和企业不合理做法征集中，婚庆服务是消费者反映比较集中的领域之一，主要有两类问题。
一是在消费者预定婚宴时，酒店滥用优势地位，加重消费者义务。婚宴资源相对稀缺，周末和节假日往往是“一桌难求”。因此，有的酒店就借此把“霸王条款”和不合理做法强加给消费者，比如设置过高的定金和违约金，捆绑搭售婚庆服务等等。
二是婚庆公司利用信息不对称，设置合同陷阱，逃避违约责任。当前，由于婚庆仪式愈发复杂，花样也层出不穷，婚庆公司利用消费者缺乏消费经验，口头上说得天花乱坠，在合同中却模糊其词，造成消费者事后无法维权。
消保委提示“多比较”“细算账”
消保委提醒消费者在婚庆消费中一定要注意保护自身的合法权益。
一是重约定。对于消费金额较大的婚纱摄影、婚礼庆典和婚宴等项目，消费者一定要与商家签订合同，详细约定服务内容。如果采用商家拟定的格式条款，消费者要注意在定金、付款方式、违约责任等方面的设定是否公平合理。
二是多比较。在婚庆行业，有的商家会利用消费者缺乏消费经验，通过虚假的宣传资料引诱消费者与之签约。对此，消费者一定要货比三家，多了解商家的资质、实力和信誉情况，不要轻信其营销宣传的一面之词。
三是细算账。在婚庆消费中，商家往往会先推介很多低价“套餐”，还有不少“赠送”和“免费”项目吸引消费者，而后再通过种种诱惑让消费者层层加码。对此，消费者一定要会算账，特别是要注意商家在增加项目报价中的“水分”。
此外，消费者在婚庆消费前，也可以查阅一下《婚姻庆典服务》国家标准和本市的相关示范合同文本，做到心里有底，沟通有据。
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婚庆行业典型“霸王条款”逐个评
点评人：上海市消保委律师志愿者、上海恒建律师事务所合伙人郑绍平律师
“霸王条款”1： “此活动（婚宴）预定一经确认，酒店将收取人民币×××元作为定金（约为此次宴会消费的50%），为了确保婚宴的顺利进行请于××××年××月 日交与酒店，此定金将不予退还。”
点评：根据《中华人民共和国担保法》第九十一条的规定：“定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。”酒店在格式条款中设置了相当于合同价款50%的定金，显然违反了法律规定，加重了消费者责任，对消费者既不公平也不合理。
“霸王条款”2：“距婚宴开始日1个月内取消的，酒店将向您收取本次活动预计总费用（食品、饮料酒水、场租等）的100%作为赔偿金。距婚宴开始日1个月至6个月内取消的，酒店将向您收取本次活动预计总费用（食品、饮料酒水、场租等）的80%作为赔偿金。距婚宴开始日前6个月以上取消的，酒店将向您收取本次活动预计总费用（食品、饮料酒水、场租等）的50%作为赔偿金。”
点评：《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果消费者提出取消婚宴，酒店应该允许消费者采取补救措施，比如将场地转让给他人等。同时，按照《中华人民共和国合同法》的规定，酒店也有义务采取措施防止损失的扩大。即便要赔偿损失，也应以酒店的采取措施后的实际损失为限，不应高于酒店基于本合同获得的净利润。而在上述条款中，酒店要消费者承担相当于合同价款50%-100%的违约赔偿金，显然加重了消费者责任，更有违诚信原则。
“霸王条款”3：预定婚宴，就要选择酒店指定的婚庆公司。如果消费者选择其他婚庆公司，就要向酒店支付2000元的“入场费”。
点评：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”酒店利用市场优势地位，捆绑搭售其指定的婚庆公司，显然侵害了消费者对于婚庆公司的自主选择权。
“霸王条款”4：某婚庆公司与消费者签订的合同中，只写了“布置C套11280+人员B套7280=18560元”，而对“C套”、“B套”没有具体内容没有明确约定。
点评：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，如果经营者提供服务的内容和费用违反约定的，要依法承担民事责任。服务内容是服务合同的主要条款，也是消费者维权的重要依据。婚庆公司通过在合同中对服务内容的模糊表述，一旦发生消费争议就能占据有利地位，借此逃避违约责任。
