核心提示不满意游客消费低，云南一导游大发雷霆，大骂游客的道德、良心在哪里，日前这一视频在网上被广泛转发。针对这一情况，云南省旅游发展委员会3日通报了调查和处理结果，拟对该导游作出吊销导游证的处罚，拟对相关旅行社作出责令停业整顿的处罚，并对该旅行社的直接负责人处2万元罚款，并将该涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。
导游：大发雷霆骂游客“没有良心”并威胁游客
5月1日，有游客在网上通过视频爆料，在西双版纳旅游时被导游强行要求消费满3000-4000元。该视频随后被广泛转发。
该事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳州旅游。视频中，一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：“你们的良心和道德在哪里?我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗?”
随后，该女导游又说：“你们有的三四名游客才消费1000多元，还不如其他旅行大巴上的一个游客，人家一个人就消费一万多，还有人买镯子就花四五万。”
她接着说，在此次出行的50多辆旅行大巴中，消费最少的就是她所在的这辆大巴。这也是她很生气的原因。她进而发出威胁的话语：“如果每个人不消费满3000-4000元，将取消西双版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”
视频显示，大巴正在驶向西双版纳的路上。在一顿怒火之后，该导游说，到达下一站(西双版纳)，游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等，直到买满指定的数额。
该名导游并未提及其所属哪家旅行社，同时视频中也并未交代旅行社及出游时间等信息。
官方：拟吊销女导游导游证相关旅行社停业整顿
经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查，该视频曝光的情况属实。涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈某某。该导游于2015年4月4日经昆明风华旅行社有限公司委派，承担“昆明、大理、丽江、西双版纳游”的带团任务。
4月12日该导游带团由丽江返回昆明。赴西双版纳前，于该日上午11时许，在云南密玉珠宝有限公司购物消费后，因游客购物量较少，该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言，强迫游客购物，并威胁取消行程安排，终止旅游合同，遂被游客录像时长五分钟左右。
事后，经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后，涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。
云南省旅游发展委员会通报称，根据《导游人员管理条例》相关规定，拟对该导游人员陈某某作出吊销导游证的处罚。
另外，根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，拟对昆明风华旅行社有限公司作出责令停业整顿的处罚，并对该旅行社的直接负责人处2万元罚款。同时，依据《中华人民共和国旅游法》第一百零八条规定，将该涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。
目前，云南省旅游发展委正依据《旅游行政处罚办法》第三十八条规定的行政处罚程序向涉事导游及旅行社发出听证告知书，之后再依程序作出正式处理决定。
综合法制晚报、新华社消息
