2014年春运将于16日启动，昨日，广州市春运办、广铁集团、广州市运管局的相关部门负责人共同接受了网上微访谈，解答热点问题。据了解，今年春运最高峰将出现在1月22—28日(年廿二至廿八)，全市单日旅客发送量在90万—100万人次之间。网购火车票最便捷，不过有些热门车票在网上被秒杀，电话订票和窗口购票难奏效。
春运广州运客约2838.5万人
2014年广州地区春运客流大吗？
广州市春运办郑木发处长介绍，2014年春运将于1月16日开始至2月24日结束(共40天)，预计广州地区旅客发送量约2838.5万人次。
广州市运管局客运管理科副科长张林建说，今年春运广州市区铁路、公路、水路、民航等运输企业均尽其所能，安排了较为充足的运力。其中，公路总运力为9493辆；民航日均起降架次约为1173架次；水路营运船只8艘。
哪几天会是出行高峰？郑木发介绍，2014年春运为近年来较早的一年，预计节前春运客流高峰提早，最高峰期将出现在1月22—28日(年廿二至廿八)，全市单日旅客发送量在90万—100万人次之间。
网络电话订票优于窗口售票
不少网友吐槽火车票难买。“Fregloriou_瀦哥”大倒苦水：“为什么预售按钮一直都是灰色的？为什么预售票数一直是无？为什么显示在出票到最后还是出票失败？真心求解！”
对此，广铁集团客运处客票管理所副所长钟湘文回答：“春运高峰期互联网售票优先于窗口售票，建议旅客优先选择互联网购票。以广铁为例，高峰日单日互联网售票张数突破60万张，占整个发售数量的60%。”
网友“helen0701”说：“以前电话订票，每年都能订到，自从去年开始网络订票，就一直没订到春运的火车票，今年也是同样订不到，这是为什么呢？”
钟湘文表示，电话订票、网络购票、窗口售票均是共享同一票库，只是网络购票、电话订票预售期优先于窗口售票，如果网络购票和电话订票后还有剩余车票，才能够在窗口买到。相比而言，网络订票在可操作性和便捷性方面优于电话订票，春运期间车票供需矛盾大，有些热门方向的车票在网站几乎被秒杀。
护照也能购买实名制火车票
网友“黄旺729”提问：“我的身份证不在身边，能用护照等证件买实名制火车票吗？”
钟湘文介绍说：火车票实名制有效证件共有24种，包括身份证、临时居民身份证、户口簿、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、临时乘车身份证明等，因此若身份证不在身边，也能用护照购买实名制火车票。
有网友问：像“广州—乌鲁木齐”这类超远程的车次，能不能考虑提供充电服务？
广铁集团客运处客运管理科副科长李文平表示，目前广州开往乌鲁木齐的列车，车厢里已经可以充电了，春运期间无法增加此方向的车次。
还有网友提出：买一张全票可以在中途任意一个站点上车吗？
李文平介绍，除了非实名制车票不能在实行实名制的车站上车外，一般情况下可以中途乘车，但未乘区间的票价不予退还，建议提前去车站向工作人员说明情况。
流花地区是否交通管制未定
据介绍，目前广州各个汽车客运站根据自身情况，有不同的预售期。具体可详询02096900，或登录网址maipiao.96900.com.cn。
还有网友问道，今年火车站一带还会不会实施临时交通管制？具体的管制时间、措施如何？
郑木发回复说：流花地区是否实施临时交通管制，要根据整体的客流情况而定，如果客流聚集明显，达到启动交通管制应急预案的要求，有关部门将根据预案启动应急预案，并向广大市民进行告知宣传，以保证火车站地区的交通安全有序。
