欢庆网消息：“本人为自己的无知、无理和冲动致歉”，如此“殷殷自责”的口吻在一封300字的道歉信里前后出现了3次，“拳拳诚意”跃然纸上。但雷人的是，这封“道歉信”是由“收信方”常平苏坑幼儿园“代笔”的，而“写信人”学生家长张伟能看到信时哭笑不得：“我什么时候‘道歉’了？”（昨日本报报道）
虽然园方对小孩实施了及时的抢救措施，小孩万幸没事，但毕竟事情发生在幼儿园，完全推卸责任说不过去。但家长说责任全在园方也没有道理，因此而广发帖子，诋毁园方，造成负面影响，更是显得太过。
此时，应该说园方陷入了一场声誉危机，为了挽回声誉，越俎代庖为家长写道歉信却是很拙劣的公关，一者通篇自我贬低，一味吹捧园方的“道歉信”明眼人一看就知道是“被道歉”了，这样更加失信于公众；二者，这样的道歉信更有侮辱人格之嫌，只会让家长更加不服气。
本来园方对家长的“无理取闹”是觉得很委屈的，可是这样一来，有理都变得无理了。如果园方当初试着拿出点诚意，主动承担应尽的责任，又或者园方写道歉信或和解书时和家长商量一下，共同斟酌一下词句，相信事情也不会弄到这个地步。无论如何，园方在“代笔”道歉信一事上已经违背了自己的服务宗旨，更伤了家长的心。要求人家道歉的人最终成了道歉者，是搬起石头砸了自己的脚，看来园方的危机公关真的很不过关。
