是非观——以用户为是，以自己为非
发展观——创业精神和创新精神
利益观——人单合一双赢
“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。
海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——
实现以变制变、变中求胜。
这两者形成金尊可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。
这一基因加上每个金尊人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。
