今年2月26日，消费者孙某在某酒店为儿子预订了20桌婚宴，打算于3月22日举行结婚典礼，并预交了1000元定金。眼看还有10天就到结婚日期，孙某家里的一位老人却不幸去世，这让一家人笼罩在悲痛之中。如果家里有丧事，按当地风俗习惯， 100天之内是不能举行婚庆大礼的。眼看着婚期日益临近，而且他还交了1000元的定金，这该怎么办？
孙某来到酒店，要求退回定金1000元，却遭到酒店拒绝。
与酒店进行了多次协商，孙某仍没有得到满意的答复，于是他在3月13日来到沈阳苏家屯区消费者协会进行投诉。
调解员了解情况后，当天便带着孙某来到此酒店，向酒店说明了孙某儿子不能如期举行婚礼的原因，希望酒店能够给予理解。在调解人员耐心调解下，最后双方达成一致协议，酒店答应退还给孙某1000元婚礼定金，并欢迎孙某今后到该酒店预订婚宴。
【律师说法】
辽宁华建律师事务所律师胡煜认为：酒店与消费者签订的合同中明确规定“定金不退”，主要是为了规避消费者因个人原因单方面取消合同可能给酒店带来的损失，如果没有特殊原因，定金很难退回。但是也有例外的情况：比如，新人遭遇到不可抗力（重病、交通事故等）无法履行合同，酒店就应该给退回定金。
像孙某遇到“家人过世”的情况，也应该属于不可抗力的一种。另外，建议消费者在与酒店签订合同时，事先详细约定一下定金在什么情况下是可以给退的，这样可以为自己日后的维权留下依据。
