去年，市民刘先生与温江某餐厅签订了2009年5月2日在其餐厅大厅举行婚礼的协议。可2日上午，当刘先生和亲朋好友走进预订的“天香一号”餐厅时，发现这里已经有一对新人率先进场，正热热闹闹准备进行婚礼。
刘先生马上找到餐厅负责人，要求立即解决此事。对方解释为工作人员的大意，将另一场婚礼安排在了同一天的同一个场地，待发现时双方都交了订金。通过协商，刘先生最终作出让步，同意在旁边的会议室举行婚宴，婚礼由中式改为西式，条件是：原来约定的餐费5折，婚庆公司的费用也由餐厅负担。
可由于场地的原因，餐厅的布置并没有让刘先生及其亲戚满意。更糟糕的是，婚庆公司临时搭建的线路，因汽车开过造成短路，婚礼被迫中断40分钟。刘先生终于与餐厅再起争议，并最终拨打了12315。
