消费者购买的掉色戒指
搜狐网讯 “这个钻戒是我们打算结婚时用的，居然才戴了两个星期，戒指就出现了掉色的情况。”2012年1月1日，海口市民李女士反映，针对自己花重金买来的钻戒，她认为存有质量问题，要求商家给予退货，结果引发消费者和珠宝商一场纠纷。
李女士告诉记者，2011年12月9日，她和男朋友来到明珠广场一楼鑫生珠宝专柜，花3500元购买了一款18K金AU750宝石钻戒一枚，“这个戒指是男朋友戴的，我们打算结婚用的，没想到才戴了两个星期就掉色了。”李女士说，事后，她多次找到商家要求退货，结果遭到了拒绝。
“商家愿意换，或者补一个同等价位的戒指，但我现在对这个品牌失去了信任，不想再要他们的戒指了。”李女士一边说，一边给记者看这枚钻戒。记者留意到，这枚钻戒的确有脱金现象。
据鑫生珠宝店店长唐女士介绍，该专柜出售的钻戒都有鉴定证书，质量绝不会存在质量问题，而针对钻戒为何会出现脱金现象，唐店长解释，“这枚戒指改过手寸，表面要用专业工具进行打磨，由于师傅在抛光时没有处理好，所以才出现这样的问题。”另外，这枚戒指含75%的黄金，25%其他的贵金属混合成分，不排除出现了化学反应。
“但不管是哪种原因，我们都会积极去解决，现在可以等值换货，或者换一枚一模一样的。”唐店长表示。对于这样的解释，消费者李女士显得很气愤，她认为，戒指刚买时经过了仔细查看，并没有存在异样，“如果抛光没有处理好，当时就能看到，这种说法是不成立的。”李女士说，由于元旦放假，她下一步将会到有关部门进行检测。
