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山东聊城婚庆“杂牌军”今后要走“正规路”

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-11-08  浏览次数:351
核心提示: 婚庆是一项甜蜜的事业,幸福的产业。数据显示,2011年,中国人在婚礼上的花费是530亿美元,今年有望突破570亿美元。近几年,登
        婚庆是一项甜蜜的事业,幸福的产业。

 数据显示,2011年,中国人在婚礼上的花费是530亿美元,今年有望突破570亿美元。近几年,登记新人数每年均保持在1200万对以上,其中2010年为1205万对,2011年为1247万对。

 婚礼庆典行业是一个新兴的行业,尤其是在山东省聊城市,随着经济发展和人民群众日益增长的物质文化生活的需求,婚礼庆典行业,已初步形成了具有旺盛生命力的产业规模。然而,面对火爆发展态势,婚庆行业长期处于“三不管”地带,目前很多婚庆机构还停留在小作坊、门市店、夫妻档、卖道具的水平,无论是服务质量还是管理水平都亟须大幅提高。

 陷阱:婚车司仪摄像 成婚路上变数多

 结婚是人生的一件大事,为了能办一场完美的婚礼,许多准新人提前几个月甚至半年多就开始联系相关事宜。准备今年年底完婚的黄先生说,现在的婚庆市场涉及婚车租赁婚纱租赁、化妆服务、摄影司仪鲜花礼炮等十几个项目,非常繁琐,哪一个环节也马虎不得。

“我和女朋友花了两个多星期的时间转了城区的十几家婚庆公司,都被商家绕晕了。尤其是婚车租赁这一项,婚庆公司本身并没有婚车,都是从别处借来的,黄先生说,“现在离我们结婚还有两个多月的时间,万一结婚当天婚车临时有事,我们该怎么办?”

黄先生的担心不无道理。市民雷先生结婚前一天,突然接到了婚庆公司打来的电话,说车队没有了,后来经过协商,车队中的7辆可以解决,唯独主婚车没办法。“后来实在没办法了,又临时找了朋友的一辆车来当主婚车。”雷先生说。

小编在采访中了解到,一些不正规的婚庆公司为降低经营成本,没有固定的服务人员和设备,包括主持人、摄像摄影师、车辆等都“挂靠”在其他婚庆公司上,并向其交纳一定的“管理费”。问题于是由此而来:一些公司随意调换婚车和主持人,导致服务人员和车辆迟到,拍摄的照片和录像场景不全。准新人们要迈过这些陷阱,就一定要擦亮眼睛,大大提高警惕性。

数据:300家婚庆机构正规的不足20家

据不完全统计,聊城市目前大大小小的婚庆机构有300多家,从业人员1500多人。工商部门的数据显示,聊城市现有的300家婚庆机构中有营业执照的不超过20家,有的甚至连门店都没有,一些什么道具都没有的主持人、摄像师也接婚庆,然后倒卖给别的婚庆机构来做。这种现象很多,消费者的合法权益很难得到保证。鲜花以次充好、婚车车型不符,驾驶员失误延误“吉时”、约定项目缩水等,这些问题都困扰着“准新人”们。

小编调查后得知,聊城市有一些机构和个人举办司仪和摄像师培训,更有甚者在门口打出“培训7天就能干婚庆”的培训广告。一些培训就是上网下载主持词让学员背读或者让学员看当地一些主持人的主持视频,或者是从外地贩卖一些婚庆资料给初学者去复制模仿,严重影响了婚庆队伍的健康发展。

此外,婚庆行业还存在恶性竞争,相互压价,偷工减料,这些都损害了消费者的合法权益。一些商家为了接活把价格压得很低,为了利润又以次充好、缺斤短两,以彩炮纸卷为例,本来按正常情况每个彩炮放一个,现在发现好多婚庆公司把纸卷一分为二来用,还有的偷换花材,把标清摄像机当成高清摄像机来用等,影响现场的效果。

隐患:简单写个价格表就当服务合同

由于行业门槛低,从业人员素质和职业技能普遍不高。

小编在采访中了解到,目前,行业从业人员高中以上文化程度的不足20%,绝大多数婚庆从业人员没有受过专业的技能培训。全市约200名司仪160多名摄像师,仅有12人具备人力资源和社会保障部门考核批准的专业技能资格(其中4名二级礼仪主持人、3名三级礼仪主持人、2名高级摄像师、3名中级摄像师)。

 该行业还缺乏行业服务规范和标准的服务合同,婚庆服务无章可循。婚庆公司擅自减少服务项目降低服务标准的现象时有发生。据了解,聊城市婚庆公司与消费者签定服务合同的比例很小,大部分只是简单地写个价格表,服务标准、范围模棱两可,消费纠纷不断,严重影响了婚庆行业在消费者心中的形象。

其次,隐瞒婚庆服务真实信息,夸大宣传,假冒金牌司仪,干扰了消费者的正常选择。以城区为例,每家婚庆机构在门店广告语中都标明能策划各种婚礼,但真实情况是所有从业人员中懂婚礼策划的不到1/3,所谓的策划也不过是告诉新人道具放置的具体位置,能给新人提供策划书的婚庆机构不超过10家。几乎所有的婚庆门店都称自己的司仪是金牌司仪。然而,聊城市所有的司仪在历届司仪大赛中获得金牌的人数仅为5人,摄像师获得金牌的仅有2人。

规范:聊城婚庆从业人员将全部持证上岗

2010年8月3日,聊城市婚礼庆典业商会正式成立,该商会不仅倡导礼仪庆典服务以及相关产业行业标准,还将举办礼仪庆典相关的专业培训、考核、资格认证,开展礼仪文化的宣传、知识普及和咨询工作,举办礼仪庆典服务机构和产品的评比和表彰,协调解决与礼仪庆典行业服务有关的各类纠纷。两年多来,商会会员数量由原来的56家发展到今天的210家。

小编从聊城市工商联婚礼庆典业商会了解到,随着水城婚庆行业的发展,水城婚庆行业存在的门槛低、从业人员技能低、缺乏行业规范、恶性竞争等问题暴露出来,针对这些问题,聊城市工商联婚礼庆典业商会近期将联合多部门制定行业规范,使聊城婚庆行业有章可循。

据聊城市工商联婚礼庆典业商会会长王福存介绍,在商会的推动下,近两年来,聊城婚庆行业有了不少的发展,婚庆店、婚庆公司纷纷落地,目前全市有4人通过人力资源和社会保障部二级礼仪主持人(目前国内最高级)资格考试,3人通过三级礼仪主持人资格考试。

“针对聊城婚庆行业起步晚、行业行为不够规范的现状,商会应市工商联、文广新局、人社局的要求,下一步,将从两个方面逐步规范行业行为。”王福存说,第一,所有婚庆从业人员都要持证上岗,不管是主持人、摄影师、督导还是摄像师,商会将根据人力资源和社会保障部门的要求对从业人员进行规范和考核;第二,商会将同市工商局、消费者协会一起制订符合聊城当地实际的规范的合同文本,让行业更加健康。

提醒:一看执照二看证,最重要的是签订合同

婚庆市场不规范的原因是准入门槛太低,挂个牌子就是婚庆公司。这些不正规的婚庆公司与消费者签订的合同没有明确责任,或者只有口头协议没有签订书面合同,从而导致问题丛生、纠纷不断。

“准新人们在挑选婚庆公司的时候,首先要看其有没有营业执照,其次就是要看有没有司仪证、主持人证和摄影师证,这些都是保证自己有一个完美婚礼的基本条件。”聊城市工商联婚礼庆典业商会王福存说,“最重要的一点,就是跟婚庆公司签订有效合同,如果消费者利益受到侵害时,可以拿出维权的证据。”

另据了解,新人在挑选婚庆公司时要注意取舍,不要挑花眼。参加朋友婚礼的时候,也可以从会场布置、婚礼节目策划到整个气氛的协调做个全方位的考察;适合自己的才是最好的,无论如何一定要亲自去和婚庆公司详谈后再作决定。

 
 
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