镇巴县一对新人结婚，其父委托婚庆公司为女儿策划婚礼，制作影像资料留念，想不到的是影像资料被弄丢了，在多次交涉无果的情况下，他们求助工商部门出面维权。日前，小编从镇巴县工商局获悉，经该局12315申诉举报中心耐心调解，双方达成协议，婚庆公司赔偿委托方45000元。
镇巴县兴隆镇一客户委托镇巴县一自称“全国十佳婚庆示范单位”的婚庆公司为其女儿筹备婚庆典礼，并定制了套系。在婚庆公司的策划下，婚礼办得热闹而又温馨。不过婚礼结束后，婚庆公司一直无法为委托方提供婚庆作品视频资料，原来是婚庆公司将婚礼影像资料丢失了，想着值得一辈子珍藏的婚礼影像资料丢失，委托方非常生气，先后7次找这家婚庆公司理论，双方争吵协调不下，当事人情绪激动险些砸了这家婚庆公司。
在维权无果的情况下，委托方到县工商局投诉，要求婚庆公司赔偿60000元。该局12315中心接诉后，先行进行了调查，查明确因婚庆公司过失造成婚庆原始资料丢失，因婚庆的特殊性，过程无法再现，确实给申诉方造成了无法弥补的损失，身心带来了伤害，中心工作人员在了解案情后认为，婚庆公司应承担违约责任。于是中心工作人员分别对双方做耐心细致的工作，经过两次调解，双方协商达成协议：由被诉方将抢救征集的婚庆资料制作成光盘交与申诉方收藏；由被诉方双倍返还申诉方给付的定金，并赔偿申诉方因维权所产生的车辆燃油费、住宿等费用，计现金5000.00元；由被诉方赔偿给一对新人各20000.00元的精神抚慰金，计40000.00元。
一场剑拔弩张，险些酿成群伤事件的婚庆纠纷，在工商人员的努力下，圆满地化解了，经营者解脱了无休止的纠缠，被侵害方获得了45000元赔偿。
