针对9、10月份结婚高峰，市婚庆协会和天津仲裁委婚庆工作站的婚庆投诉热线天天开通，为了随时为新人解决婚礼当天遇到的婚庆公司服务问题。因为，根据婚庆投诉热点，婚礼当天遇到的麻烦事最多，占到投诉的一半以上。然而，两个月来，工作人员接到的投诉电话只有6个，往年伴随结婚高峰出现的投诉高峰并没有出现。
市婚庆协会会长潘树辉介绍，往年越是到结婚高峰期，越是婚庆投诉热线最“忙”的时候，车辆晚点、主持人迟到、现场布置偷工减料、化妆师临时加价等都是投诉的热点。而今年这些投诉的电话少了，主要是因为《婚庆礼仪庆典行业服务质量标准》的出台，对婚庆礼仪庆典行业服务的服务设施、服务人员、服务价格等内容进行了明确规范，不仅让正规的婚庆公司提高了服务标准，也让小作坊、中介式婚庆公司临时雇用“游击队”的现象淡出市场，减少了服务质量缩水的隐患。
潘树辉提醒新人，《婚庆礼仪庆典行业服务质量标准》实施以来，虽然行业整体服务质量大有改善，但个别有章不循的问题也存在。因此，新人在选择婚庆公司时，一定要查看婚庆公司是否提供《天津市婚庆礼仪庆典行业服务质量标准》；签合同时一定要对服务标准进行量化，并约定违约赔偿事宜，以便当日后出现纠纷时保护自己的权益。
