昨晨4时50分左右，该航班上的网友@风云者天行健连发多条微博，称“昆明长水机场东航公司机长大骂乘客，强行开机，乘客报警无效，打开逃生门，阻止飞机起飞，机场管理人员一个多小时无人到场”。并上传了机舱内的现场照片。
这名旅客还称，约3:00左右西双版纳几名乘客才到，飞机关闭了空调，机上有人缺氧虚脱，乘客要求通风或下机休息，因当时昆明下雪，有乘客担心飞行安全想下机，机组人员不允许。当乘客询问机长时机长大叫：你现在会死吗，不死就等着！说完猛关驾驶室门，此时乘客都站在通道上，且左侧机翼上还有雪，有机组人员大叫：还不具备起飞条件，飞机突然启动。乘客有人摔倒，惊恐高喊，不让失控机长开飞机。
至昨日下午2时，该乘客有关MU2036航班的微博已全部删除。
昨日下午，长水机场东航党办一名工作人员对新京报记者说：“因为延误，乘客情绪比较激动，机长并没有骂人，微博上发的内容都是虚假的。”
昆明机场强开舱门 东航党办的通报显示，计划9日20时45分起飞的MU2036次航班推迟至10日凌晨执行。该航班等待和登机期间，少数旅客要求赔偿拒不登机。经沟通解释，旅客于10日凌晨1时40分登机完毕。由于长水机场持续降雪，为了确保飞行安全，航班起飞前需要进行除冰雪。等待过程中，又有少数旅客对除冰雪等待时间表示不理解，出现过激语言。最终在飞机除冰完毕，推出过程中，有旅客将机翼上方3个应急出口打开，引发了这起闹剧。
据介绍，飞机应急出口被翻开后，该航班抛弃起飞，机场公安部门已将相应旅客带离调查。航空公司已和谐后续航班组织，当前除25个涉事旅客外，该航班其他旅客已成行。
另据云南信息报报导，前日昆明长水机场迎来本年首场降雪，截至当晚21时，机场航班延误83架次，撤销航班23班，备降6班；共完结除冰雪航班189架次。
经进一步调查核实，MU2036航班被违法翻开的三道应急舱门别离坐落41L、42A、42L坐位旁。该航班延误后，北京某旅行社25人团队在其导游李某媛（女）的鼓动下，心情尤为激动。团队中旅客周某（男）违法翻开41L、42L坐位旁两道应急舱门。团队旅客李某辉（男）发布虚伪信息。
依据已调查核实的状况，民用机场公安局航站区派出所依据《中华人民共和国治安管理处分法》第二十三条第二款的规则，对李某媛的违法行动予以治安拘留15日处分。依据《治安管理处分法》第三十四条的规则，对周某的违法行动予以治安拘留15日处分；对李某辉的行动予以训诫。对违法翻开42A坐位旁应急舱门的违法人员正在进一步调查核实中。
