开业至今，顾客依旧热情不减，Chanel（香奈儿）、EstéeLauder(雅诗兰黛)、Dior（迪奥）等香化品牌专柜人头攒动，聚集了大量的人气。Burberry（博柏利）、RalphLauren（拉尔夫·劳伦）、ARMANIJUNIOR等新进童装品牌也受到了顾客的热捧，许多年轻的父母带着孩子进店选购。
“这里的东西确实比大东海店多了很多，商品也更齐全，环境也更高大上了，还有广场上的音乐喷泉我儿子特别喜欢。”来自河南的杨女士对说，在网上看到海棠湾免税购物中心开业的消息，她立即与家人来了一场说走就走的旅行，直奔海棠湾免税购物中心扫货。
据悉，为了升级顾客的购物体验，海棠湾免税购物中心品牌已增至300个左右。同时，海棠湾免税购物中心对品牌结构也做了大量调整，不仅增加了一线大牌，还新进了不少童装及二三线品牌，以满足不同顾客的多种购物需求。
此外，此次有史以来力度最大的优惠活动也是引起万人空巷的重要因素。一是满额返券活动，消费满3000返1000，满5000返2000；另外是官方微博、微信转发抽机票、五星酒店房券、景区门票的活动；同时还开展了购买8000元以上免税商品，补贴行邮税的活动，多重让利优惠进一步刺激了消费者的购买欲望，增加了购物力度，成为海棠湾免税购物中心开业首日人气旺、销售旺的一大助因。
海棠湾免税购物中心开业首日大捷，带给消费者的不仅是高端、时尚的购物环境，舒适、便捷的购物体验，还有海量大牌商品的丰富选择，购物中心开业带来的超级优惠更是让消费者大呼过瘾。
据业内人士分析表示，海棠湾免税购物中心的开业将进一步释放海南旅游消费的能力，延长旅游产业链条，填补海南旅游购物的短板，充分带动未来旅游市场的蓬勃发展，提升旅游购物方面的整体水平，助力海南国际旅游岛建设。同时，作为全球最大单体免税店的海棠湾免税购物中心在中国的免税发展史添上了浓重的一笔，也成为了全球行业发展的重要里程碑。
