欢庆网消息:金卡级以上的贵宾客户是银行最核心的客户群体,以不多的人数占比创造了80%以上的业绩贡献。随着客户提升的要求越来越高,支行领导班子和厅堂理财团队都十分重视金卡以上客户的维护工作,力求在“三节”、“生日”等“老三样”以外能提供感受更好,更丰富的增值服务,提高客户满意度和依存度,加大吸引客户提升的力度。因此雨花亭支行提出:利用一切资源,力求在每个季度进行一场有意义的贵宾客户答谢活动。
8月流火,夏日炎炎,健康养生成为普遍的需求,支行在这个炎热的季节看准客户的需求,联合索菲亚美业集团举行了一场支行贵宾客户答谢活动——特邀北京知医堂名教授张震先生进行中医诊脉、养生的专题讲座。支行理财经理联合小区负责人牵头,在活动前进行了大量的宣传、准备和邀约工作,确保每一个贵宾客户知晓,同时记录客户的反馈、需求以及下次活动的建议;同时和合作方随时沟通确保活动带给客户最好的感受。
8月14日下午,贵宾客户答谢活动在支行二楼的会议室成功举办,共有20多位贵宾客户到达现场参加。张震教授诙谐幽默,带有专业说服力的演讲吸引了所有客户的注意,甚至只是当时在厅堂办业务的客户也有慕名而来听讲的。活动结束后,客户更是争先持活动礼券预约教授单独见诊,现场气氛十分热烈。
许多贵宾客户反映此类活动十分有益,提出若下次再举办类似活动,愿意携朋友一起参加。雨花亭支行三季度贵宾客户答谢活动取得圆满成功。此次成功也为后续活动的举办提供了可持续利用的资源和宝贵的经验。