五一期间，平度市消保委共受理投诉4件，咨询15件，主要集中在婚纱摄影二次消费、手机通讯、旅游、家电等领域。经统计分析，五一期间，平度市投诉咨询特点主要表现在隐形消费、“三包”问题难履行等方面。
婚纱摄影隐性消费多
据了解，五一是忙于结婚的新人拍摄婚纱照的黄金时间。消费者在眼花缭乱的促销面前，往往只被经销商给出的“优惠”条件吸引，忽略了消费过程中的二次消费，掉进了经销商设置的隐性消费陷阱。如底片需付费才能取走、定妆水之类的化妆品需额外付费、外景费用自掏腰包、服装选择限制等方面。
“这些二次消费看似可有可无，但缺少会影响消费效果。隐性消费因为其隐蔽性，难以有效治理。”平度市消保委提醒广大消费者，消费前应向有经验的朋友请教或通过网络等途径了解可能出现隐性消费的情况，与经销商约定明确并签订协议，尽量避免陷阱。
手机“三包”规定履行难
“手机通讯类投诉一直是投诉的重灾区。”平度市消保委的工作人员介绍，手机维修不及时、经销商不严格履行，甚至不履行三包规定，其突出表现为符合退换货条件的不予退换货，即使退换货也设定种种限制。消费者刘先生使用的某品牌手机在出现问题后，经销商同意更换新机，但是更换后的新机需要刘先生自费购买手机后盖。刘先生认为更换新机应含后盖，不应付费购买。经消保委调解，经销商同意更换后的新机含后盖，消费者无需自费购买。
“手机通讯类投诉再次表现为经销商以要求消费者提供质量鉴定证明为由推脱产品质量责任。”据介绍，由于正规鉴定机构少，消费者鉴定难，加大了消费者维权难度。平度市消保委提醒消费者，购买手机到正规店铺购买，遇到纠纷要保留证据及时维权。
另外，五一也是家电销售的黄金时间，各类品牌的家电促销方式可谓眼花缭乱，宣传也是五花八门，促销员现场演示讲解、宣传海报、宣传单是常见的方式。由于竞争激烈、宣传培训不到位等原因，宣传中经常出现提示不明的情况。比如，高清电视需要高清信号才能达到最佳效果，部分空调需加装额外设备才能除甲醛。对此，平度市消保委提醒，消费者在购买家电时，一定要根据自己需要咨询明白，尽量要求工作人员现场演示。
