“200元的定金不退还可以理解，但商家连1800元的婚纱预付款也不给退。”8月即将和男友结婚的小欧，最近有些郁闷。她在福州一婚纱摄影店预订拍照，后因不满婚纱店的拍照效果，想拿回先前预付的钱，却被婚纱店拒绝。
3月底，小欧与男朋友在福州旗汛口“福州兰蔻”婚纱摄影店，定了一款3999元的婚纱照套餐，并交了200元定金。小欧说，当时店员告诉她，如果多交点钱，将赠送相框。随后，小欧便去银行转了1800元到婚纱店。
4月7日一早，小欧与男朋友来到该店试拍照，很快小欧就感觉有点失落，“我觉得他们的拍照效果，跟他们宣传的，有很大差距。”为此，小欧和男友决定不在该店拍摄婚纱。交涉后，婚纱店告诉她，2000元无法再返还给她。
对于小欧的退款要求，兰蔻婚纱店的潘经理告诉记者，公司是连锁店，每天的账单都要往总部报，如果每个客人都随意退单退款，那公司就没办法做了，且公司已为小欧定做了相应的相框，也为她提前取景了，而且合同也做了相应规定。
对此，小欧说，合同只对定金做了规定，说顾客单方面违约，定金不予退还。但1800元是预付款，这些钱应该退还。
对此，福建元一律师事务所的杨夏冬律师分析，1800元是包含在3999元里，属于预付款，如果消费者违约，并没有对婚纱店造成损失，婚纱店应全额予以返还，如果造成损失，扣除损失费后，应把剩余的钱返还给消费者。
