为深入宣贯珠宝饰品“售后服务”国家标准，日前，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“珠宝饰品行业宣贯国标行标会议”在全国人大会议中心胜利召开。
经大会评选，金鑫珠宝获“全国珠宝饰品诚信经营服务十佳单位”，金鑫集团董事长年永安获“全国珠宝饰品诚信经营服务十大功勋人物”，为金鑫珠宝董事长曹娟颁发“珠宝行业标准起草贡献奖”。
第十届全国政协副主席李蒙、中国商业联合会名誉会长何济海、全国工商联原副主席姜永涛、国家质检总局原副局长李保国、中国商业联合会副会长兼秘书长姜明、中国商业联合会副会长王民、中国保护消费者基金会会长侯贵良等珠宝业内人士出席会议。大会当天，金鑫珠宝参会代表分享了金鑫珠宝诚信经营的经验和心得，赢得了现场阵阵掌声。
此次大会以《商品售后服务评价体系》国家标准以及国内贸易行业标准《珠宝饰品经营服务规范》作为评价依据，在珠宝饰品行业评价出“全国珠宝饰品诚信经营服务示范单位”、“全国珠宝饰品诚信经营服务十佳单位”、“全国珠宝饰品诚信经营服务优秀单位”和“全国珠宝饰品诚信经营服务十大功勋人物”。金鑫珠宝及金鑫集团董事长年永安分别荣获重要奖项，珠宝公司董事长曹娟2011年12月曾参与国内贸易标准《珠宝饰品行业服务规范》起草，作为起草单位及起草人之一被授予“珠宝行业标准起草贡献奖”，这是对金鑫珠宝坚持诚信经营的充分肯定和极大鼓励。
在年永安董事长的带领下，金鑫珠宝注重企业形象，严把商品质量与品质，坚持诚信服务，实施规模经营，以“宁失万两金、不负顾客心”的服务宗旨，使金鑫成为顾客最满意、最放心、最信籁的珠宝卖场。当金鑫在行业内率先向社会公开承诺商品售出可以退换时，立刻在行业中引起了强烈反响，得到了顾客的广泛赞许。
1997年，金鑫珠宝成立初期，发现珠宝零售行业有一条不成文的陈旧行规，“贵重商品，概不退换”。调换难、维修难、退货更难，售后服务承诺形同虚设。金鑫集团董事长年永安强烈意识到没有顾客，企业就不可能生存，在珠宝售后服务上打破陈规陋习，提出“宁失万两金，不负顾客心”的服务宗旨。向社会公开承诺：商品售出可以退换，比服务、比质量、比价格不满意无条件退货，这一举措开创了珠宝行业售后不能退换的先河。
在商品质量要求上严格按照珠宝首饰行业的国标要求，制定严格的上货程序。每一件商品在销售之前必须要经过三关，进货关、检测关、自检关。服务上体现“人无我有、人有我新”的理念，微笑服务，让顾客倍感亲切;三声服务，让顾客感受主动与热情;无干扰服务，让顾客自由自在，无拘无束的尽情选购;送水服务，让顾客感到家的温馨、舒心;特色服务，让顾客享受真诚与感动。
针对近年来，有关珠宝饰品质量问题引起的社会关注，2012年，金鑫珠宝携手战略合作品牌发布《珠宝自律白皮书》，在价格自律、质量自律等方面，从源头上抓商品质量管理，搞好品牌经营。倡导行业自律，从自身做起，在行业内起到示范的作用，促进珠宝行业的健康发展，维护广大消费者的利益。
十五年来，金鑫以服务和诚信经营使企业得到了快速发展，通过服务壮大了顾客群，以诚信促进企业健康发展。在以后经营中，金鑫珠宝将继续为消费者营造一个放心的消费环境，提供更好的产品和服务，增强服务意识，建立完善的服务体系为珠宝行业的发展做出积极推动作用。
