近年来，随着婚庆礼仪消费的不断升温，相关的消费投诉数量也不断上升。但国家一直未对婚庆礼仪服务行业做出明确具体的规定，使得很多消费争议发生后难以得到解决。
日前，记者在市消费者协会获悉，为了保护消费者的合法权益，规范婚庆礼仪经营行为，促进婚庆礼仪服务行业发展，黑龙江省工商行政管理局、黑龙江省物价监督管理局、黑龙江省消费者协会在广泛征求消费者、经营者和社会各界意见基础上，制订了《黑龙江省婚庆礼仪消费争议解决办法》。该《办法》已于3月15日正式实施。据了解，该《办法》是国内婚庆礼仪行业首个行业规范。
《办法》明确规定，从事婚庆礼仪服务的主持人、摄影摄像师、策划师、化妆师等人员应具备职业资格证书。婚庆礼仪服务必须实行签订合同文本和开具服务单据制度，经营者不签订合同文本，不开具服务单据，发生争议时举证责任在于经营者；同时，对婚庆礼仪服务合同文本的内容也做了规范，要求合同文本要包括服务项目(婚庆礼仪策划、主持、婚车使用、摄影摄像服务、化妆服务、婚宴和其他约定项目等)、服务费用、权利义务、服务时限、争议解决方式、违约责任等基本内容。
《办法》还明确规定，经营者提供婚宴食品不符合食品安全有关法律、法规的要求，造成消费者健康受到损害，经有关部门鉴定属实的，应当按照《食品安全法》的规定承担责任；经营者提供婚宴服务未履行合同约定的档次和数量的，应当承担赔偿责任；经营者提供婚庆礼仪服务有欺诈行为的，应当双倍赔偿给消费者造成的经济损失；因经营者原因变更消费者预订车辆的，使用时间或者品牌、型号、款式的，应提前15天通知消费者、并与消费者协商一致。
《黑龙江省婚庆礼仪消费争议解决办法》的实施，犹如一块石头抛入平静的水面，在每个人的心中泛起层层涟漪，引发行业内外各界人士的热议。
纠纷争议的“公平秤”——市消协投诉部部长吕桂萍说，《黑龙江省婚庆礼仪消费争议解决办法》的出台和实施，规定了经营者和消费者双方的权利和义务，将更有利于约束婚庆经营者的行为，将经营者的投机行为扼杀在摇篮里，让婚庆消费者的权益得到了法律的支撑，再发生纠纷，我们消协也将有法可依。这对规范我市的婚庆礼仪市场是向前迈进了一大步。
婚庆乱象的“必杀技”——黑龙江省婚庆礼仪行业协会理事李晓斌表示，《黑龙江省婚庆礼仪消费争议解决办法》的出台，将能让一些投机、滥竽充数的婚庆企业走向末路，身上的疾病得到根治，这个行业将健康的、有朝气的走向婚姻殿堂的新人们。
持证上岗的“通知书”——作为黑龙江省婚庆协会指定的佳木斯培训中心主任李晓斌说：“我一直希望为我市培养一批高素质、专业化、年轻化、德才兼备的婚庆主持人及婚礼策划师，但是由于有些婚庆礼仪公司在用人时，不重视职业资格证书，致使现在培训中心的学员不多。现在，《黑龙江省婚庆礼仪消费争议解决办法》里规定：从事婚庆礼仪服务的主持人、摄影摄像师、策划师、化妆师等人员应具备职业资格证书。这让我的希望离现实更近了一步。”
经营消费的“双刃剑”——李晓斌说，“我率先执行《黑龙江省婚庆礼仪消费争议解决办法》内容，带动我们佳木斯的婚庆事业做的规范化，正规化，维护消费者的合法权益，让消费者得到实惠。同时，我们经营者也经常受到消费者的无理索赔，这个办法里规定经营、消费双方发生纠纷时赔偿的范围和金额，也是保护了我们经营者的利益。这样双赢的规定，怎么能不支持?”
消费者的“保护伞”——市民小李对记者说，在他举行婚礼的前两天，原本约好的婚庆车队给他打来了电话，让他每辆车多加100元，不然车队就不能参加他的婚礼了。无奈之下，只好按照车队的要求加了钱。他说，现在出台的《黑龙江省婚庆礼仪消费争议解决办法》里规定：对因经营者原因变更消费者预订车辆的使用时间或者品牌、型号、款式的，应提前15天通知消费者，并与消费者协商一致，未按合同约定履行的，应当赔偿给消费者造成的相关损失。这样就能避免再有新人遭遇他这种情况了。
