龚小姐与男朋友谈了一年多恋爱，定于去年12月30日举行结婚庆典。去年10月17日，龚小姐专门找了一家在义乌颇有名气的婚庆公司，请专业人员为自己筹划人生大事。
当天，小两口与婚庆公司商量了一个多小时，并支付了4800元定金。双方约定，由婚庆公司用两个月时间落实婚礼的人员安排、灯光布置、现场设计、道具筹办等工作。去年12月17日签订婚庆设计主持合同时，龚小姐将一次性付清剩余的1.32万元费用。
一转眼两个月过去了，龚小姐和家人按时来到婚庆公司，双方拟了一份共计52项内容的婚庆设计合同。合同中，有42项条款属于婚庆公司的责任和义务。签完合同，龚小姐也将1.32万元钱交给了婚庆公司。
去年12月30日下午4时30分，龚小姐的婚礼在四星级宾馆如期举行，300多名亲朋好友应邀前来参加，场面十分隆重。然而，让龚小姐尴尬的是，原先约好的婚礼司仪却没有如期到场。一直等到当晚6时许，司仪才姗姗来迟。
更让龚小姐不悦的是，司仪并没有按照合同约定进行着装，而且婚礼现场布置也与合同要求相去甚远。同时，司仪在主持婚礼过程中还出现一些小差错，让宾客议论纷纷，甚至有一些亲朋好友提早离场，这让龚小姐和丈夫觉得很失颜面。
今年元旦，龚小姐和丈夫前往婚庆公司讨说法，提出婚庆公司违反了9项合同条款，应承担赔偿责任。婚庆公司一名负责人表示，婚庆公司在婚礼当中存在4项违约行为，他对龚小姐表达了歉意，但拒绝赔偿。
1月5日、1月7日，龚小姐先后两次致电婚庆公司要求赔偿，均遭到拒绝。
接到投诉后，稠城工商所工作人员召集双方进行调解。婚庆公司经理金某表示，公司的确在龚小姐的婚礼上出现一些错误，存在违约责任。“我愿意当场道歉。如今婚庆市场竞争激烈，如果出现错误就要赔偿，我们也无力承担。”
工商人员在了解了事情经过和查看合同原件后认为，依据《合同法》第8条规定：“依法成立的合同，对当事人具有约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”而婚庆公司在筹办龚小姐婚礼的整个过程中，不但没有按照合同约定履行自己的义务，还构成了部分合同违约的事实，按照《合同法》有关规定，违约方应当承担相应的民事赔偿责任。
经工商人员协调，金某再次代表婚庆公司向龚小姐致歉，并愿意赔偿龚小姐5000元钱。对于这一结果，龚小姐表示接受。
