然而,婚庆公司收费不明确、各种隐形费用多、频繁加价等让新人很不愉快却有苦难言。
现状 低价吸引顾客实际花销高
网上查询或电话咨询时,婚庆公司声称能提供租车服务价格公道,影楼都声称能提供婚纱摄影、情侣写真、艺术写真、婚礼跟拍。
记者走进位于五一路的一家婚纱摄影店,一位工作人员向记者推荐了个性婚纱特惠套餐只需1999元,里面包含外景拍摄、时间约为一天,拍摄当天免 费提供睫毛一副、定妆液一支、化装和首饰道具,以及4套左右的婚纱礼服。拍摄不少于90张才能赠送精致精修的相册,电子光盘一张(含全部拍摄底片、PS设 计稿),结婚当天提供新娘早妆。
谈到细节问题的收费时,该工作人员表示,拍摄过程中顾客可预订摄影外景车,由顾客专属外景车一对一服务,外景组含摄影师化妆师灯光师各一名。拍 摄过程中产生的费用(车辆使用费,过路费,外景组在内的所有人员门票、吃、住等费用)将由顾客承担。拍摄婚纱照的顾客需先确定套系,然后再付所确定套系金 额的20%作为定金,余款需在拍摄当天付清。而在另一家婚纱摄影点,有一家套餐约为5000元的婚纱摄影,拍摄时间为两天,除了套餐的价格外,拍摄过程中产生的费用也都将由顾客承担。虽然工作人员表示婚纱套餐价格十分优惠,但采访中,不少拍摄过的市民则告诉记者,最后所有的费用算下来,肯定支出要比套餐价格高。
案例1 隐形费用多实际支出大
为了吸引顾客,不少婚纱摄影店或者婚庆公司常常推出低价的套餐来吸引消费者,然而记者采访中发现,拍婚纱照、个人写真等不少市民有过不愉快经历。
刚办了结婚典礼的潘小姐说,一开始看到婚庆公司推出的套餐很便宜,就心动了,然而在拍摄过程中,他们在多个环节找借口要钱,“当时做活动1200元左右,可拍完拿到照片时实际上花了2000多元。”
由于结婚琐事多,潘小姐夫妇没去看现场布置情况,等结婚当天去,发现装饰出来的效果根本不是他们原先承诺的样子,有些细节很粗糙。然而“结婚是件喜事,想着吵架不吉利,便也不好跟他们吵架,只有自己承担了”。
此外,还有一些市民遭遇婚车临时变更或者要求加钱才能有车可用的情况。采访中,不少市民认为,不少婚庆公司的收费并不透明,很多隐性的费用让消 费者摸不着头脑。曾有过此种遭遇的马先生说,刚开始婚庆公司主动用低价拉客人,然后故意说有意外情况,等到婚礼前结婚双方正忙碌的时候,就找各种理由突然 加价,目的就是要求新人多出钱。
案例2 报价不一没有收费标准
请婚庆公司来操办结婚典礼已经成为时下年轻人流行的选择方式。花一笔钱,省心又省力,是不少年轻人请婚庆公司的最初想法。然而,不少请婚庆公司来操办婚礼的市民却发现,由于婚庆行业没有明码统一的标价,让消费者感觉自己像砧板上的肉,任人宰割。
市民杨小姐去年结婚,由于双方都忙于日常工作,于是决定请婚庆公司来设计婚宴,“婚车我没有要他们的,摄影也是我自己去找的,我预算婚庆的费用约2万元,然而实际操作下来,已经严重超支了。”
她告诉记者,她打听了很多家婚庆公司,一般价格都是先不定,要先跟婚庆公司谈自己想要什么样的婚礼,然后他们要问你的预算费用,“往往策划下来的价格都高于你的预算。”
杨小姐说,虽然她最后感觉婚礼没有什么创意和想法,只是许多高档材料堆积出来的效果,但婚庆公司还是收了7500元的策划费,“我觉得这些费用都不是太值, 这些策划我自己都会,他们只需提供设备、材料就行。”
后来,杨小姐一打听发现,周围结婚请婚庆公司的人几乎都会发现,婚庆公司给的报价都不一样,并且有些店之间的价格相差还挺大,感觉整个婚庆行业很乱,没有明码标价或者每一项都有个收费标准,让消费者难以辨别。
律师提醒
消费前最好签订详细合同
那么,选择婚庆公司时要注意些什么,才能谨防落入消费陷阱呢?
云南凌云律师事务所律师朱禹睿提醒消费者:
首先,新人在选择婚庆公司时,不要只求低价,一定要选择正规婚庆公司。要看其营业执照,是否在工商部门注册。查看是否有婚庆服务的各项经营项目,每个项目的服务费用,了解其工作人员是否有相关工作资质,如摄影师、摄像师、司仪等有无劳动局或司仪协会颁发的资格证书等。
其次,仔细签好合同。消费者一定要与婚庆公司签订合同,并在签订合同时,明确细则和违约责任。如:选婚车要把轿车的品牌、型号、款式、甚至颜色 等都写入合同内;摄像要写明时间,是否包括录外景等。而预订婚宴时要把具体时间、预订规模等商量详细,如中途更改要承担定金损失等。
再次,在拍婚纱选影楼时,一定要把服务程序、婚纱价钱,以及底片归属、取相时间等细节写入合同,要另外付费的服务内容需考虑周全。此外,要在合同中逐条明确违约责任和赔偿金额。
最后,消费者选择婚庆公司时要注重品牌和口碑。品牌和口碑都比较好的婚庆公司,已经建立了自己完善的服务体系,各项管理也比较正规。
朱禹睿提醒,婚礼过程中一旦出现问题及纠纷,消费者要向有关部门投诉维权。