结婚摆酒席办婚宴,邀请亲戚朋友一同庆贺,已成为新人结婚时的一项重要礼仪。过去是在家里大摆筵席,现代人则将酒宴安排到各大酒店举行。新人结婚是件大喜事,当然希望参加婚礼的宾客们能够吃得干净、吃得健康、吃得划算。据记者了解,今年结婚高峰期,一些吉利日子的婚宴酒席甚至要提前半年预订,然而近期不少市民向兰州日报反映,提前预定的婚宴酒席常常“身不由己”,出现“货不对板”等状况,让新人面子难堪,心里不舒服。
婚宴预订无法点菜
在一家大型粤菜馆,两位预订婚宴的新人犯了难,“这几份菜单里都没有父母爱吃的鸡蛋羹,想加个菜都不行,都去了好几家餐厅了,真没想到吃个饭还这么多限制。”
记者以消费者身份先后走访了20多家餐厅,发现预订婚宴均不能点菜。在一家海鲜酒楼,听说想订婚宴,服务员拿出了事先准备的四款婚宴菜谱,而将普通菜谱收起,并表示,预订婚宴不能点菜是老规矩,只能从四款菜单选择不同档次的宴席。
至于为什么不能点菜,餐厅饭店方的负责人异口同声地表示,婚宴客人多,便于统一操作、提高效率。但不少顾客认为,饭店这么做,是限制了客人的自主权。
特制菜谱雾里看花
对于婚宴,绝大多数饭店都推出了特制的菜谱。记者走访中发现,不少预订婚宴的市民为菜品与工作人员再三理论。“菜谱上只有‘团团圆圆’、‘百年好合’‘金玉满堂’等菜名,可究竟是什么菜、什么做法、什么口味、多大分量,根本就不清楚。”市民赵先生说。经过一再询问后,才得知只是青菜、萝卜等低档菜。
那么,宴席价格是如何算出的呢?服务员说,菜单上推出了很多新品,这些菜如果单点的话,价格更高,宴席给出的价格是吉利数,其中包含了一些折扣,所以没明示每道菜品的价格。对于信息不明示,不少餐馆及饭店的负责人都解释为制作菜单时间匆忙,所以相关信息没有标出。
已订菜与上菜不符
在许多餐厅,定餐的菜单与饭店实际上的菜都是不一样的。通常每个定餐的菜单都印制的精美华丽,新人结婚时一般也不会注意上的菜是否与定餐时的采样一致,一般订餐时的采样与餐厅上的菜不一样是很难被顾客发现的。
某物资公司上班的张先生告诉记者,“自己8月份在南关十字一大型饭馆,定了二十桌婚宴,其中有一道菜在定的时候说好上的是价值25元一斤的活虾,可没想到就餐时客人普遍反映虾不新鲜。当时人多事杂,加上大喜的日子,用完餐也没计较,就把二十桌的婚宴钱一次性付清了。可事后得知,酒店给自己用的是12元一斤的冷冻虾!由于事情已经过去一段时间,也就不了了之了。”
巧立名目模糊收费
在记者走访的多家餐厅饭店中,均发现筷子、茶水、餐巾纸等小项目并没有明示,是不需要交费吗?而不少消费者表示,以往婚宴时,这些没有标明的项目都需要交费。
举办完婚宴不久的赵女士向记者抱怨道,自己当时定的580元的餐,没想到在结算价钱时却向她多收取3元的筷子和餐巾纸钱。真没想到包饭竟没包括筷子钱,试想没有筷子,我定你的饭可怎么吃!
记者先后询问了多名负责婚宴的工作人员,他们均表示这些小项目都需要收费,由于收费金额小,在菜单上没有明示。而对于包厢、贵宾厅收费,也并没有明示出来,而仔细对比后,能发现有一些差别,比如,一些酒水饮料价格往往不明示,包间菜价高于大堂菜价等。一些酒楼设有贵宾厅,其菜价大多高于大堂菜价,而这些都需要仔细询问才明确告知。
饭店订餐不签合同
记者走访中了解到,多数餐厅饭店的婚宴一桌在400元到1200元之间,而预付定金为1000元或2000元。如果预订了婚宴而没有去吃,饭店方面表示不退定金。
订金和定金一字之差却有严格的定义。订金是预订性质的预收款,商家在最后结算总账时,消费者的订金可作冲抵。如果一方违约,另一方可按双方事先约定的实际损失索赔。而定金具有法律性质的预收款,消费者违约,定金将被商家没收;如商家违约,定金将双倍偿付给消费者。记者提出能否签订一个书面合同约定饭菜质量和违约责任,均被告知不签合同。其实,看不见的猫腻还有很多。
主动签订书面合同
某律师事务所的张强律师认为,目前婚宴预订饭店不签书面合同,其菜品质量、服务及卫生标准消费者很难就此进行监督,针对这种情况消费者应主动要求签订书面合同,而收据一定程度上也具有合同效应。要保存好相关证据,以便发生纠纷后及时维护自己的权利。