中国江苏网8月21日讯 今年以来，县婚姻登记处以创建省级行风建设示范单位为契机，积极践行“三个零”服务承诺，全力打造群众满意的婚姻登记温馨服务品牌。
一是零距离，强化服务意识。建立健全婚姻登记各项管理制度，从制度上确保工作人员各司其职，按章办事；把首问负责制、一次告知制等制度落到实处。同时，着力强化职工的服务意识，引导他们自觉树立为民服务理念，在登记服务中，工作人员除加班加点外，还针对老弱病残群体婚姻需求，开展预约上门服务，把为民服务理念付诸实际行动。
二是零投诉，确保服务质量。在显要位置摆放《婚姻登记服务指南》，方便办事群众。公开服务项目，将登记人员、办事流程、办事须知公示上墙，自觉接受社会监督。开展“四心”服务，即“进门有迎声、咨询有答声、不足有歉声、出门有送声”，让群众进门感到温馨，办结满意而归。
三是零差错，提高服务效率。把优质服务落实婚姻登记的每一个环节和每一个细节，设立党员示范岗和红旗服务能手，激励职工爱岗敬业，用心服务。加大对工作人员培训力度，开展岗位知识竞赛，不断提高职工服务质量，着力打造一支业务精、作风细的婚姻登记队伍，从根本上避免差错的发生，努力做到服务结果 “零差错”。
