家住上虞市区的准新郎沈某，与心仪女子终于将婚姻的殿堂。但由于婚纱摄影店的化妆师上门化妆迟到了1个小时，使他的婚礼“乱了阵脚”。事后，上虞市消保委百官分会工作人员及时介入，沈某获得了400元的赔偿。
6月22日，是新郎沈某举办婚礼的日子。此前，他已与上虞一家婚纱摄影店签下协议，化妆师在婚礼当天上午6点半准时上门化妆。
然而，这天一大早，到了约定时间，化妆师迟迟没有出现，让沈某心急如焚。在电话的催促下，化妆师在7点半左右才上门服务，比约定时间整整迟了1个小时。
由于化妆师迟了一个小时，婚礼节目单上的安排乱了套，给沈某带来无穷的烦恼。事后，沈某以婚纱摄影店耽搁了时间为由，向商家索赔。
然而，这家婚纱摄影店的店主认为，虽然上门服务确实迟到了1个小时，错在他们，但要赔偿，难度很大。经过一番交涉，婚纱摄影店表示“待新郎今后有了小孩，免费拍摄写真一套”，但店主的这个补偿方案遭到沈某拒绝。
随后，沈某向上虞市消保委百官分会求助。由于此前该会没有调解过因延时服务索赔的投诉，所以对此次调解显得尤其慎重。
“我们觉得，婚礼前的化妆服务是一项特殊服务，特别是事前双方签订了协议，并收取了120元早妆费。加上因延时服务，确实给新郎造成婚礼耽搁的后果，商家应该赔偿。”消保委有关人士表示。
经协调，此次纠纷终于画上了圆满的句号。沈某最终退回了120元早妆费，并获得280元赔偿，累计获赔400元。
