记者邹柳洲报道 拍一套时尚新颖的婚纱照,是新人们一笔不小的开支。今年,在东莞市消委会征集霸王条款征集活动中,有一位消费者反映了婚纱摄影领域的霸王条款,反映出行业普遍存在的底片不送高价卖、摄影有问题不退款不赔款、相片不取遗失不负责、礼服损坏高价赔的问题。今天,在此逐一进行点评。
底片不送实为诱导二次消费
“挑选剩余照片数码版,所有权归本公司,概不奉送。”东莞市消委会副秘书长邹杰称,此条款已构成了利用格式条款排除消费者权利的违法行为。底片不送,几乎已成为婚纱摄影行业的潜规则了。
“底片不送”背后暗藏着诱使消费者二次消费的目的,底片市场价在30元至50元一张,对数以百张的底片,套餐内大多只送小部分,其余大部分却要消费者另外买。新人们都有“一辈子一次”、“一生的珍藏”的想法,大多都抵不住诱惑,在稀里糊涂或冲动中买下,摄影费用立即加码。因此,影楼设置“底片不送”的霸王条款,有涉嫌低价营销、强迫二次消费不正当竞争的营销行为。
礼服租借期破损或遗失要赔偿
时下,婚纱摄影大多提供免费或收费的礼服租借使用,在租借时,影楼一般只介绍服装的免费区、收费区,收费区的租借收费标准,甚少提及礼服破损或丢失的赔偿标准。万一发生礼服破损或丢失,消费者应按确认的实际损失赔偿,且影楼须证明实际损失。而影楼自定的赔偿规定,往往事前不公示,事后按照不计任何折旧的购置价,甚至高于购置价索要赔偿。这种赔偿往往高于影楼的实际损失,从而加重了消费者责任,这显然对消费者不公平、不合理。
东莞市消委会提醒,婚纱摄影行业确实存在不少潜规则、霸王条款,消费者做好事前防范比事后维权更理性。细看合同霸王条款和明确潜规则收费,对服务合同出现的霸王条款,尽可能要求修改或加注补充条款约定,争取自己的权益。
婚纱摄影领域霸王条款
1.挑选剩余照片数码版,所有权归本公司,概不奉送。
2.出现拍摄问题或电脑故障只可重拍,不解约、不赔偿。
3.当您的作品全部制作完毕,从通知之日起本公司为您保存期限为一个月,过期不取,损失、遗失概不负责。
4.如果礼服租借期间有破损或遗失,将按公司相关规定赔偿。