2012年6月25日,国际金钥匙组织河南执委会河南金钥匙首席代表李殿陆,河南金钥匙联盟负责人张峰,河南金钥匙执委张广健来到海容大酒店对酒店两名准金钥匙前厅部经理吴晓宝和大堂副理刘召伟进行授徽前考核。
海容大酒店总经理曹立东先生以及综合行政部经理武傅培先生陪同国际金钥匙组织河南执委会成员参观并详细介绍了酒店的现况和金钥匙工作准备情况及酒店在用心做事、品质服务的案例。酒店为了更好的体现金钥匙服务理念和体现用心做事、品质服务的升华,一是酒店已经在大堂及所有客房房间推出了“金钥匙服务专线”,客人如有任何问题,都可以直接找到两名准金钥匙及相关人员及时解决;二是提供免费接机服务,免费接机时使用IPad ,体现了酒店环保低碳的理念的同时,也可以通过IPad向客人宣传酒店的相关视频;三是温馨提示展现酒店精细个性化服务,每个公共对客区域以及所有客房均配置了各种温馨化、个性化提示,在原有的服务基础上,更加充分地体现了酒店品质服务的用心。 河南首席金钥匙李殿陆向海容大酒店以及曹立东总经理对金钥匙工作的重视和支持表示感谢,并对海容大酒店的服务给予了高度评价。酒店也期盼着正式授徽那一天的到来。
会后,考核小组对酒店礼宾台、大堂副理、行李房等处按照金钥匙考核标准一项一项进行了考核。酒店设施的配备,服务手段、信息反馈系统都得到了考核小组的一致好评。最后在考核小组的建议和指导中圆满的结束了这次国际金钥匙组织河南执委会对海容大酒店授徽前的考核工作