所有导购必须掌握的理念和基本功:
1、要懂得“一定要买某套产品的顾客是极少数”，导购必须比顾客有主见
2、让顾客进店就不能空手走
3、没有人天生能说会道，自身要不断的练习
4、赞美顾客是最好的方法
5、微笑是最好的服务
6、导购分工协作,配合默契
7、顾客不会给我们三次展示产品的机会，所以每一次都要把握好
8、服务到绝望
顾客服务流程:
1、一个导购和顾客聊天,了解顾客需求
2、另一个伙伴递上一杯水,迅速拉近亲切关系，让顾客放松警惕(不需要问喝不喝)
3、其他人倾听顾客的需求,随时准备展示产品(默契的配合)
4、 试铺并介绍产品
