6月24日晨报A04版《办公电话咋成了租房热线？》报道了市民邵女士近期的遭遇：明明是办公室电话，却被人恶意发到网上，变成了租房热线。她一直在怀疑这起恶作剧是因为她给了淘宝商家一个“中评”惹下的麻烦，向淘宝投诉后，她得到了淘宝的回答，“卖家确实存在泄漏买家信息的行为，已经按照《淘宝规则》扣了卖家6分。”
淘宝回话：卖家确实存在违规
从6月14日开始，邵女士办公室的电话就被租房者打爆了，她甚至不得不拔了电话线。原来是有人将她办公室的电话发到了一家网站上，附在一条很优惠的房屋招租信息上面。不明白是怎么回事的她，突然想到了和淘宝卖家的“不愉快”，便打电话询问是否是卖家恶意为之，卖家表示没有这么做。
“6月14日上午卖家打电话给我要求修改评价，我拒绝了。”邵女士说，购买的衣服确实和网上描述不一样，实际中衣服两边的花纹不一致，给中评是最客观的评价，当然不会轻易修改。不过，在电话事件发生后，她还是主动删掉了卖家的“中评”，但电话铃声却没有停下来的迹象。邵女士便向淘宝客服反映了此事，可迟迟没有结果。
于是邵女士便通过发布虚假租房信息的网站找到了当初发帖人的IP地址，并向晨报记者反映了此事。记者联系上淘宝客服后，工作人员要求将所有疑问通过邮箱反映给他们，然后等他们调查处理。记者将发帖人的IP地址告知了淘宝客服，请他们核实此IP地址是否和邵女士投诉的卖家相同。
近日，淘宝客服给邵女士来电并留言称，“根据投诉内容，卖家确实存在泄漏买家信息的行为，且严重干扰到买家的正常生活，将对卖家进行‘泄漏他人信息’的处罚，故按照淘宝规则给予严重违规扣6分处理。”
卖家解释：不服，但不想申诉了
关于这个答复，邵女士表示接受，“要的也是一个解释，否则坏的也要硬说成好的，岂不乱了套。”
面对淘宝的处罚决定，卖家却表示，他们没有做过泄漏买家隐私的事情，可面对淘宝没有认真核实调查就认定，并且做出了处罚，他们没有办法，因为“淘宝有绝对的权威”。
同时，卖家也表示，虽然扣6分对店铺影响很大，但向淘宝申诉要花时间和精力，不想申诉了。
合肥在线-江淮晨报
