9月7日,平安产险山东分公司第九届客服节开幕式在山东大厦隆重举行。开幕式上,平安产险山东分公司推出三项新服务财产险一证快赔、车险移动承保及IPAD极速理赔,这是继今年4月“快易免”服务重磅升级之后,平安产险带给客户的又一惊喜。
平安产险山东分公司副总经理魏清月在开幕式上表示,新服务的推出创建了以客户需求为基础、提供简单服务感受为核心的服务理念。围绕这一理念,平安将不断创新服务举措,让保险全流程服务变得更简单,也是平安积极响应保监会号召治理车险理赔难的具体措施。
据悉,一年一度的客服节,也是平安产险回馈客户、回馈社会的集中体现。与往年一样,今年客服节由四大主题活动组成个人客户活动、团体客户活动、公益活动和内部竞赛活动。
与之前不同的是,平安产险将首次在全国范围公开聘请保险服务监督员,主动接受社会公众的批评和监督,主动了解客户的心声,建立客户长期监督机制,不断升级快易免服务；邀请客户对平安产险的服务进行评价和打分,为公司制定服务规划提供参考和借鉴。
