一直到现在,乌鲁木齐市市民蒋先生都想不通,好好一桩喜事,为何最后会闹得不欢而散。6月6日,他和女友的恋情修成“正果”,他们在油运司附近的一家酒店举办了婚宴。但因为酒店要收取500元婚庆公司“进场费”,让他们原先的喜悦一扫而空。
记者调查发现,这种现象已经是乌鲁木齐市中高档酒店承接婚宴的“行规”,进场费从200元到3000元不等。对此,乌鲁木齐市物价局工作人员表示,此项费用是企业自主行为,属于市场定价,如果涉嫌垄断,相关部门会进行处理。乌鲁木齐市价格监督局工作人员表示,待了解情况后,会在职责范围内做工作。
改头换面的“进场费”
6月7日,记者电话联系上了蒋先生,了解了事情经过。
蒋先生的朋友在一家婚庆公司工作,在筹备婚礼时,蒋先生请了他朋友所在婚庆公司来策划他的婚礼。因为工作繁忙,去酒店订酒席是由蒋先生的父亲操办的。6月5日下午,蒋先生和婚庆公司前去预订的酒店布场时,才得知需交纳500元进场费。
“当时酒店的工作人员拦在门口,不让婚庆公司进去,说没选择指定的婚庆公司,就要多掏500元才能进去。”急于布置现场的蒋先生只能交了钱。
“我当时还以为是押金呢,等办完婚礼结款时,酒店给我一张机打收据,上面写着设备设施使用费500元。为这我们和酒店交涉了两个小时,我就想不通,既然订了酒席,场地设施使用不应该包括在酒席费用内吗?这额外的收费他们有什么依据?水电啥的能花这么多钱?”因为这么一笔钱,蒋先生和妻子婚宴上的喜悦顿时一扫而空。
随后,记者来到承接蒋先生婚宴的酒店。当记者说明来意后,前台接待的服务员承认确有此事。“酒店有规定,如果不是指定的婚庆公司,他们进入酒店布场便要交纳500元的设备设施使用费。”该服务员说,客户在酒店预订婚宴后,酒店便就此情况告知了客户。
记者在该酒店的宴会预订单上,“特殊条款”一栏中看到了服务员所说的收费条款。
一名经理接受记者采访时表示,他们的这项收费是经过核准的,但他说不清是经过哪里核准的。
新人对此很纠结
针对此事,记者采访了多名刚举行完婚礼和正筹备婚礼的新人,他们均表示,确实有这项费用,对此他们大多表示不解,有一部分新人出于经济考虑,选择了酒店指定的婚庆公司,还有的新人因为认识熟人,出于相信对方所在的婚庆公司能提供更好的服务,交纳了进场费。
6月17日,谢女士和男友将步入婚姻的殿堂,她也正在为如何选择婚庆公司发愁。“酒店说,如果选择他们指定的婚庆公司,将免收进场费,否则需要交纳800元”。
谢女士表示,如果加上进场费,原先选好的婚庆公司的价格就会比酒店指定的高一点。“但同事推荐的婚庆公司给我们报的是最低价,而且有这层关系,他们在服务上应该会比较用心。现在我真有些不好取舍。”谢女士说,目前只好与家人沟通后再作决定。
明码标价成“行规”
记者以预订婚宴的新人身份对乌鲁木齐市10家档次不一的酒店进行调查,大部分酒店都会对非指定婚庆公司收取价位不一的进场费,另外还有数额不等的押金。
在调查中,记者发现除了海德酒店外的大部分高档酒店,包括美丽华酒店、华凌大饭店、喜来登酒店、明园新时代大酒店和友好大酒店,对进场费都是明码标价,在向顾客介绍时,也都坦然表示有合作的婚庆公司。其中,华凌大饭店和喜来登酒店对非指定的婚庆公司,有着相当高的“门槛”。华凌大饭店进场费是3000元,而喜来登酒店的工作人员则干脆表示:“如果不选择(酒店指定的)这3家婚庆公司,那就不要布场了吧。”
另外5家中低档次的酒店,其中鑫都大酒店要收取500元进场费,美食家大酒店和阳光绿岛分别收取100元到200元,另外两家新美酒店和开源酒店则表示无需进场费,而且在一定程度上可以帮助免费布置婚礼现场。
婚庆公司很无奈
新人选择了指定的婚庆公司,是否可以节省了那笔进场费,得到一些实惠?多名婚庆业从业者向记者揭露了其中的利益链。
乌鲁木齐市酒店的进场费并没有“悠久的历史”。进场费的收取从2009年底才开始,此前酒店只收取押金。随着时间推移,进场费逐渐“水涨船高”。从最开始的100元,涨到数千元。每年乌鲁木齐有9000多对新人结婚,一年光进场费就达到数百万元。
“羊毛出在羊身上。”这是新疆乌鲁木齐婚礼庆典行业协会(以下简称协会)副秘书长陈彬在接受采访时说得最多的一句话。他介绍,目前,乌鲁木齐市3星级以上的酒店绝大部分都有合作的婚庆公司。“通常情况下,签约婚庆公司给酒店的返点比率在交易金额的10%左右,高的甚至在20%,从金额上算是300元到数千元不等”。而这笔钱最后都转嫁到新人头上。
陈彬认为,酒店收取进场费的行为属于不正当竞争,因为酒店有责任有义务给新人提供场地。“现在酒店给新人开出的收据上写的都是资源使用费、设施使用费等等,但酒店在提供婚宴的时候,利润里应该计算过相应的费用,如果对于音响、电力的消耗,每场向新人收取百元左右的费用,大家还能理解”。
对于酒店收取进场费,婚庆公司方面也很无奈,一位不愿具名的资深从业者向记者透露,无论签约与否,婚庆公司都对进场费“深恶痛绝”。“即便我们公司签了数家酒店,能保证一定客源,但我们进入别家酒店也会非常困难,这也在一定程度上限制了公司自身的发展”。
“目前各婚庆公司都依附酒店来竞争,这已经成为整个行业的一个‘毒瘤’”。陈彬表示,协会近3年来收到百余起关于进场费的投诉,但是至今还没有一例维权成功。“这里面除了新人维权意识不强外,还有就是维权成本过高,使得新人不得不放弃维权”。他希望相关部门能联合起来整顿市场,使行业能健康有序发展。