据香港调解仲裁中心资料显示，调解是一种在所有传统诉讼及法庭程序以外进行的替代争议解决方式，专业调解员接受过谈判和解决问题技巧的训练，以不偏不倚的方式负责为争议各方协调和举行会面，促进争议各方互相谅解、积极讨论及共同努力解决争议。
香港具备成熟完善的法律制度，近年正逐步发展为亚太地区的调解中心。袁国强表示，特区政府从2007年开始建立并发展调解服务，通过特区政府、司法机构和相关机构的共同努力，香港的调解服务在过去7年稳健发展，现已在香港的争端和纠纷处理中扮演重要角色。
袁国强介绍，《调解条例》在2012年制定，并于2013年1月起实施，在不妨碍调解程序灵活性的前提下，为在香港进行调解订立规管框架。他指出特区政府日前公布的《施政报告》和《财政预算案》均明确指出，进一步推动和发展香港的调解服务是政府的坚定政策。
香港终审法院首席法官马道立在研讨会也指出，香港在调解方面的发展成熟，通过调解的方式解决争议，长远来说对争议双方日后的关系有利。“除了法律范畴，调解更可应用在解决商业、医疗和家庭等范畴的争议。”
谈及未来的发展，袁国强指出，律政司和特区政府会致力于进一步推广和发展香港的调解服务，探寻最适合香港发展调解的道路，包括提供有利调解的环境和法律基建、加强提升能力、提高公众对使用调解的认识和兴趣，以及增强香港作为亚太区调解服务中心的竞争力和国际形象。
