12月1日起,我国首部《婚姻庆典服务》国家标准将正式实施。此标准对于婚庆服务机构的服务标准给出明确说法。但婚纱影楼却认为,标准与它们没有太大关系。
近日不少媒体都竞相报道,根据新国标,12月1日起,婚纱摄影消费者不需再掏钱买底片了。记者为此走访了市区部分婚纱摄影店,绝大部分商家都表示,关注这项新规,但未必会归还底片。
据悉,目前,如果顾客想要取回入册照片以外的底片,每张要加20~50元不等的费用。厦门盘子·女人苑婚纱摄影从国庆开始进行了促销活动,所有的婚纱底片全部送给客人。其负责人张小姐说,今后有可能继续延续这样的活动,但婚纱摄影的底片是否长期免费赠送,还不一定。
“对于婚纱摄影来说,底片收费是一直都有,但现在很少人会要回底片。一般都是选择精华的,其他就销毁了。”厦门钟爱一生婚纱摄影总经理黄先生说,目前还没深度去了解此标准,也不好说影楼会有怎样的应对。
不过,当记者咨询某婚纱摄影李总时,他就开始抱怨一些媒体的报道。“这个标准约束的是婚庆行业。但婚纱影楼跟婚庆行业属于两种不同的行业,入册之外的底片还是要加钱的。”
“对于消费者来说,看你要的是量还是精致好看。影楼为你拍那么多,最后你挑选30张漂亮有特色的。那些你不喜欢的底片,要来干什么?如果这个标准也约束到影楼的底片,影楼就可能会只拍与消费者约定的张数,不会多拍,这样消费者可选择婚纱照的余地就小了。”李总说。
厦门理工学院文化传播系主任郭肖华副教授认为,新规出台后,对于二三线婚纱摄影品牌其实是一个机会。如果这些企业主动积极回应国家的法规,率先承诺全部归还底片,这些后起的婚纱服务公司将有可能快速建立自己的品牌。
【律师说法】 拍婚纱照也属婚庆服务范围
《婚姻庆典服务》虽然说的更多是婚庆公司,不少婚纱摄影企业也觉得这部国标与之不沾边。但是,厦门市消费者权益保护委员会律师团邱兴亮律师认为,拍婚纱照也属于婚庆服务的范围,相关企业应参照这个国标来操作。
“新人的整个结婚是一个比较长的过程,其中包括拍婚纱照。我们鼓励经营者采用这个标准,毕竟服务不能打折嘛。”邱兴亮说,业内以前就提过很多次,婚纱摄影的底片要给消费者,而且不应该另外收费。
不过,按照国家标准化法,分为强制性标准与推荐性标准。国标对婚庆行业内一些易发生纠纷的事项进行了梳理,但在现实生活中,一旦新人和婚庆公司发生纠纷,国标并不能作为法院判案的标准。如果有公司说不适用这个国标,并在合同中排除掉有利于消费者的内容,消费者维权起来会比较麻烦。
邱兴亮介绍说,该标准在附录中首次提供了《婚姻介绍服务合同》的示范文本,这就进一步平衡双方的权利和义务。“新人最好仍要与婚庆公司签订合同,将双方的权利义务细化,比如照片尺寸、付款日期、违约责任等,越细越好。万一双方发生纠纷,也好依据合同法和有关法规维权。”
(记者 翁华鸿 整理)
【相关链接】 制作照片要一并交出原始资料
从12月1日起,我国首部《婚姻庆典服务》国家标正式实施,随之还首次出台了《婚庆服务合同》的示范性文本。其中,首次对“不可抗力”进行了约定。
合同示范文本首次对“不可抗力”进行约定,提出“任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,可以部分或者全部免除责任,但应及时通知另一方并在合理期限内提供有关证明”。
这部标准还明确规定,婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘要在规定时间内交付顾客,而且要一并交出录制过程中的所有原始资料。同时,标准规定从事婚庆服务的人员应持有相关执业资格证书,并定期进行包括婚俗和礼仪知识、营销心理学及沟通技巧等内容的培训。此外,这部标准还要求婚庆服务公司在经营场所内公示服务项目、服务人员及收费标准。