[导读] 4、5月份历来是婚纱摄影的高峰时节，随之而来的消费纠纷也不断出现。今年四月，宁波市12315指挥中心接到有关婚纱摄影的消费投诉13件，是去年同期的3倍多。
人民网讯 4、5月份历来是婚纱摄影的高峰时节，随之而来的消费纠纷也不断出现。今年四月，宁波市12315指挥中心接到有关婚纱摄影的消费投诉13件，是去年同期的3倍多。
针对上述情况，宁波江北工商分局于近日组织人员对日湖婚庆广场周边十多家婚庆公司、婚纱摄影店的“预订单”合同进行了检查。经检查，预约定金概不退还或转让更改他用，只能重拍不得赔偿等侵害消费者权益的霸王条款在合同中频繁出现。
对此，工商部门对广场内的13户经营者开展了集中约谈并要求限期改正。现场，13家经营户在《婚庆行业规范经营承诺书》上郑重签字承诺：在达成协议前将能够提供的服务类型以及品质如实告诉消费者，尤其在更换经营者时要及时通知消费者并做好各种交接工作。
工商部门提醒新人们：签合同要往细里“抠”，注意合同细节，小心陷阱。
小心一口价背后的收费陷阱
宁波余姚的李女士于近日联系到某婚纱店拍摄婚纱照，老板当时承诺3000元价格套系已包括所有出借的衣服和所用的化妆品，一口价无后续费用。在化妆过程中，服务员拿了两种不同档次的定妆水让李女士选，还热情地为李女士做了美甲。但在拍完婚纱照取片时，商家却向李女士索要3500元。
“明明当初说好的一口价3000元，为什么又变卦呢？”当李女士拿出之前签好的协议和商家进行理论时，商家却有自己的一套说辞：当时李女士选的不是商家免费提供的定妆水，而是更高档的自费定妆水；美甲项目也非合同所注的免费赠送项目，因此才多出这500元费用。
提醒：对于店家或服务员另行推荐的未在合同中明示的服务项目一定要问仔细，确定是免费且在合同中补充记录的方可接受。
预订婚纱照想撤单，扣除定金20%
市民成先生将和女朋友步入婚姻殿堂。近日，成先生在广告里看到一家婚纱店正在打特价，他觉得划算就选了一套5040元的婚纱照套餐。
随后，婚纱店工作人员告诉成先生上述套餐过几天就要提价，并建议成先生付全款，于是，成先生就交了全额款项，拍摄时间定在1星期后。出门后，成先生马上给女友打电话，想给她一个惊喜。“没想到我女朋友说她这段时间要求去外地出差培训，没法拍婚纱照。”成先生说。无奈之下，成先生马上返回婚纱店，提出撤单退款，而店方的态度是：钱不能退款，但允许成先生将订单转给别人。
最后，因成先生无时间再另找转让之人，经协商，婚纱店扣除了20%的定金后，将剩余款项退还成先生。
提醒：消费者在交定金前要谨慎，按照《合同法》规定，消费者因自身原因放弃拍摄的，无权要求返还定金。
摄影团购风险大，小心省钱变赔钱
去年5月，王先生从一团购网站上获悉，一个叫蓝冰视觉摄影店在搞团购婚纱摄影活动，考虑团购便宜，而且又有一年的效期，王先生当时就订了一套。没想到打算去拍的时候，却发现该店大门紧闭，经询问得知这家店早已不营业了。
前段时间，宁波市摩尔国际、蓝冰视觉、豆苗物语等摄影店相继发生老板跑路事件，导致今年一季度摄影服务申诉受理量是去年同期的12倍，上升幅度居服务类申诉第一。
宁波市工商局12315中心有关负责人表示：“此三起群体纠纷虽经工商部门积极调解有了较为圆满的解决，但团购摄影所存在的风险还是应该引以为戒。”
来源：人民网
