张杰被质疑“贪污募款”、李小璐助理与记者冲突、章子怡被传“限制出境”……闯荡娱乐圈，难免遇“风浪”。明星的每一次危机对其背后团队来讲无疑是一场大考，危机公关得当，大事化小，地位事业皆可不受影响；处理不当则可能导致事情恶化。就近日发生的明星危机公关案例，记者采访了文化传媒老总、明星经纪人、资深媒体策划人三方。尽管针对每位明星的做法他们的观点并不完全一致，但是有一点却是不谋而合———最好的公关就是艺人自己。
1 危机公关的几种方式
判断局势 要诀：反应迅速、负面澄清
“明星遭遇负面新闻时，首先背后团队要迅速对新闻的真假做出判断。”经纪人徐建军透露，自己带的艺人就曾遭遇过“耍大牌”传闻，“看到报道后马上了解情况，得知是主办方没有及时通知媒体活动时间推迟，这就要迅速做出澄清消除影响”。此外，媒体策划人巨春雷表示，判断局势要考虑到涉及什么性质的新闻、对处于什么段位的明星会产生什么样的影响，“比如绯闻对大明星来讲，就没必要回应；而有损公信力的报道，比如吸毒、贪污，无论对谁，都应该及时做出反应”。
2 发布声明 要诀：说清事实、态度诚恳
明星澄清负面报道最常采用的方式，就是通过官网、微博、独家合作媒体等发表声明。比如近日有媒体报道称赵雅芝参与内地富豪饭局价格是20万元人民币，对此，赵雅芝立即发声明驳斥有偿陪饭局谣言。
一篇真诚而言简意赅的声明，更易博得大家的原谅。此类成功案例首推张默吸毒事件：事发后不仅张默及时认错，父亲张国立也第一时间发表声明道歉。在这份声明中，大家读出了一个父亲的无奈与心痛，获得公众的同情和理解，其结果就是获得原谅。
3 现身说明 要诀：直面媒体、道歉及时
“如果事件是真实的，明星确实做错了，那就要及时道歉。”徐建军坦承：“为自己辩解、找理由这些都没用，就是要道歉，大众看的就是第一时间的态度。”对此巨春雷也十分赞同：“为什么港台明星遇到事情都愿意开发布会？就是要直面媒体，相比声明，发布会是更诚恳的态度。”
巨春雷认为陈浩民“非礼门”危机公关做得就相当成功：口头道歉，发布会痛哭道歉，身怀六甲的老婆现身打气，孩子出生后转移视线重塑好丈夫好爸爸形象。
来源：南宁晚报
