5月26日上午7时许,当五辆黑色奥迪A6鱼贯开至自家门前时,新郎张先生一颗悬着的心终于落下:婚车总算没有再出差池。
当天是张先生的大喜日子,早在一个多月前他就与镇江市区某婚庆公司签订了服务协议,协议包括婚礼用车由后者代为联系。然而,约在婚礼前的两周,张先生突然接到“头车需要更换”的通知,一周后更被告知“摄像的商务车无法保证”。在自己解决了头车和摄像车之后,五辆奥迪彩车能否如约而至,一直令张先生惴惴不安。
婚礼用车每每出现变数,与车源的拼凑现状有关。据了解,镇江市婚庆公司基本不养车,提供的婚车服务多半由社会车辆客串。正是因为相对不固定、约束力差,“打酱油”的婚车常常让新人们在不确定中心惊肉跳。
婚庆公司不养车
事实上,虽说按时到达,但婚礼用车依然是张先生当天最不满意的环节。“因为约定的是‘代为联系’,所以虽然婚车服务不到位,但我们并没有扣婚庆公司一分钱。”他说。
张先生的“不满意”,包括婚车出发前,司机们要求现场先支付费用,不同意事后再结算;刚把新娘接到婚房楼下,尚不到9点半,五辆彩车就调头离开;而整个接亲过程中,这些车子也缺乏基本的服务意识。
不过,由于属于当场付钱的“一锤子买卖”,加上大喜的日子不便发作,张先生以及家人并没有因此进行任何交涉。“乘坐那五辆车子的亲戚们告诉我,开车的都是车主,都说是‘临时帮忙的’,我们也就更不好追究了。”张先生无奈表示。
有着张先生这种无奈的新人,在过去这个婚礼扎堆的五月,可能还有很多。“五月份是结婚高峰期,婚礼太多服务难免有不到之处。但婚车服务的不到位,更多的还是因为车源问题,大量社会车辆进行‘客串服务’,质量的确很难保证。”为张先生服务的婚庆公司相关负责人说。
市婚庆行业协会会长梅林介绍,镇江市目前大约有80家婚庆公司,几乎所有婚庆公司都不具备自有婚庆用车。婚庆公司提供的婚车服务,车源一般来自汽车租赁公司以及社会车辆。
婚庆公司不养车的道理很简单。一方面,随着现代年轻人对于婚礼期望值的提高,婚礼用车的豪车需求越来越大,婚庆公司很难配备那么多豪车;另一方面,从养车成本的角度看,婚车服务的收费,很难支撑豪车的基本运营和养护。“一场婚礼的婚车费用通常也就两三千元,但很多豪车的养车成本,一年就达10多万,婚庆公司自己养车根本不合算。”梅林分析。
社会车辆“打酱油”
婚庆公司不养车,那么汽车租赁公司以及社会车辆,又是如何涉足婚车服务的?
镇江禹山汽车租赁公司婚车出租部经理朱志梅介绍,在镇江的婚礼用车市场,汽车租赁公司几乎可以提供任何豪车:加长林肯、加长悍马、加长凯迪拉克、劳斯莱斯……但是,绝大多数顶级豪车都是从南京、苏州等周边城市调配而来的。“我们会和其他城市的租赁公司合作,有生意就请他们帮忙。”
朱志梅说,汽车租赁公司一般是在婚庆公司或者新人自行接洽下,根据要求出租车辆。但是,同样出于成本原因,镇江的汽车租赁公司一般不自养顶级豪车。“一辆上百万的轿车,稍微修一下可能就是十几万,大多数租赁公司养不起。”不过,朱志梅同时强调,他们只与外地正规的汽车租赁公司合作,而不会和社会车辆直接联系,因为后者“不太保险”。
镇江车友婚车出租公司则是另外一种运营模式。负责人徐峰介绍,公司拥有大量婚车资源,各种豪华跑车、加长轿车一应俱全,可以同时提供“七八个宝马车队,五个奔驰S系车队”。不过他承认,这些婚车并非公司所有,而是通过各种关系召集的。“现在很多租车公司都不自己养车了,我们联系婚车有的是通过朋友关系,有的是汽车俱乐部的资源,很多车子都来自周边城市。”
梅林介绍,鉴于本地汽车租赁公司并没有什么豪车,而使用外地租赁公司的豪车,成本会大幅增加,因此镇江婚庆公司提供婚车服务时,首先也会考虑社会车辆资源,不少婚庆公司都有“挂靠”的高档私家车。社会车辆包括企业用车和私车,尤以后者居多。“不少人会购进一辆高档汽车后,专门租给企业、星级宾馆做接待用车,也会挂靠婚庆公司、汽车租赁公司,提供婚车服务。当然,也有不少是老板们平时自己开的车。”
买得起百万豪车的有钱人,也会挣婚车出租的小钱?梅林分析,因为既可以分担养车成本,又能“沾点喜气”,不少老板都愿意在婚礼用车中“打酱油”。
婚车领域有风险
现代人的婚礼大多在节假日扎堆举行,单靠假日中的婚车收益,难以支付高档车辆的日常养护成本,婚车“兼职”,就是必然。那么,婚礼用车有无公车私用现象?
梅林说,早几年,确实有不少司机背着单位偷偷把公车出租给婚庆公司使用。但这几年,一方面公车管理严格了,另一方面婚庆公司鉴于变数太大,也不太敢联系公车,“公车私用”在婚庆用车领域日益少见。
不过,无论是“公车婚用”还是“私车婚用”,由于“打酱油”的婚车并非婚庆公司所有,甚至也不属于汽车租赁公司,松散的婚车服务体系,势必存在一定风险。
首先就是约束性差导致的婚车不能按时、按约到位的风险。据了解,由于是拼凑的车源,婚庆公司提供婚车服务很难保证质量。像张先生遇到的换车、缺车的问题,以及婚车司机临时加码喜钱、喜烟的现象,在婚车服务中并不鲜见。
同时,由于大多高档婚车属于社会车辆乃至私车“兼职”,不具备营运性质,一旦发生不测,受害人难以得到有效赔偿。梅林表示,大多数高档私家车,即便是“挂靠”婚庆公司以及租赁公司,开展婚庆服务时也很少愿意签订相关合同,这是司机不愿承担风险的体现。而没有合同,使用方的权益往往就难保障。
据了解,镇江市某婚车出租公司不久前提供的一次婚车服务中,车辆途中发生侧翻,由于没有任何合同,责任归属及相关赔偿迄今未得解决。