欢庆网消息：为贯彻落实中央领导同志关于统筹做好春运组织协调工作、保障人民群众安全便捷出行的重要指示精神，进一步改进和提升春运服务水平，交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会在2014年春运期间，联合组织开展“情满旅途”活动。1月16日，启动仪式在“情满旅途”品牌的发源地——交运集团青岛长途汽车站举行。交通运输部 等领导出席启动仪式。交运集团、青岛火车站、青岛机场等单位参加。
“情满旅途”从交运走向全国。交运集团青岛长途汽车站是“情满旅途”的发源地，正是从这里开辟了全新的“情感”服务，打造了中国交通第一品牌，成为中国交通运输行业首例中国驰名商标。
1995年7月11日，作为青岛市“三优一做”活动示范单位，青岛市公路客运公司（交运集团前身）在青岛长途汽车站举行新闻发布会，拉开了“情满旅途连手大行动”的帷幕，一场以提高客运服务质量的革命席卷全国。1996年春运前夕，原交通部公路运输司发文倡导各省、市、区在春运期间开展“情满旅途联手大行动”，将这一优质服务活动推向了新的高潮。在交通运输部、省交通运输厅和市交通运输委等行业主管部门的科学指导下，“情满旅途”逐步成长为了全国交通运输行业的一面品牌旗帜。
时隔18年，交通运输部联合公安部、安监总局和全国总工会再次在春运期间、在“情满旅途”的发源地青岛长途汽车站发起了“情满旅途”活动。
“情满旅途”从公路客运延伸到综合交通。为做好春运期间的“情满旅途”活动，春运期间各级交通运输、公安、安全监管、工会部门和有关交通运输企业将针对群众反映的突出问题，拓展服务内容，落实服务举措，提升服务品质。
保障旅客安全出行。加强安全监管和制度落实，强化交通运输企业安全生产主体地位，落实安全生产主体责任，全力打造平安春运。改善交通运输售票服务。在客运站增加售票窗口，延长售票时间，优化预售票时限，推行网络售票、电话订票、异地售票、手机售票等多种方式。改善客运站候车（船）服务。组织与铁路枢纽相衔接的全国二级以上汽车客运站24小时开放候车室，提供免费开水，加强食品、饮料等生活必需品储备。提升高速公路服务品质。排查高速公路安全隐患，健全救援服务体系，完善设施设备配置。让旅客出行更加便捷。深入开展长途客运接驳运输试点工作，加强综合运输方式的换乘衔接。同时，特殊关爱农民工返乡返岗出行，改善邮政快递服务，推行综合运输信息共享，提升综合运输应急服务能力，全力保障旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨。
交运为“情满旅途”赋予了更新的内涵。作为“情满旅途”活动的始创者，交运集团在严格贯彻四部门“情满旅途”活动要求外，还为活动赋予了新的内涵，并在春运期间确立了六个目标：一是安全管控到位。做好源头管理，确保“车有问题不上路，人有问题不上车”；做好途中控制，实施GPS系统24小时监控，安全管控运行全过程。二是春运车辆到位。备好客运车辆5000余部，其中班线车辆1500余部、公交车辆1500余部、旅游车辆及出租车辆2000余部；并准备了600余部机动运力用于包车、加班、接驳，为旅客安全快捷出行做好运力保障。三是售票服务到位。市内一级车站24小时售票；三人购票送票到家，三人乘车接驳到站；市内车站全部实现网上售票；车站售票、电话订票、网络订票、异地售票、自助购票、代售点售票、上门售票、流动售票等多种售票方式构筑春运立体售票网络。四是车站服务到位。青岛长途汽车站、汽车东站、汽车北站、火车站汽车站24小时开放候车室，确保到站旅客吃得上、住得下、走得了。旅客排队购票时间不超过15分钟，流水线路乘车等候时间不超过30分钟。五是农民工关爱到位。开通返乡直通车和农民工绿色通道；会员线路优质优价；提供双热线预约服务，实现门到门运输，满足农民工返乡迫切需求。六是特需旅客服务到位。继续实施“邮寄儿童”专项服务，为无陪伴儿童出行提供保障；开通“秀热线”，为老人及特需旅客上门接送。七是智能化服务到位。强化智能管理，提高监管水平，及时应对环境、天气变化，确保旅客安全、便捷出行。
今年春运，交运集团自12月16日起开始提前40天预售春运高峰的客票。春运期间，旅客在车站排队购票时间不超过15分钟，候车时间不超30分钟。提前到大中专院校、厂矿企业提供上门售票、发车服务。交运集团还投资改造客运汽车站软硬件环境，设置了女性专属化妆室，畅通了重点旅客候车、乘车绿色通道，免费提供邮寄儿童服务、便民出行指南等。在汽车站与火车站间开通摆渡公交，自主研发使用“城市公交智能调度系统”和出租车电召服务平台，方便旅客换乘和出行。另外，交运集团还将继续利用在车站设立的“爱心基金”，资助贫困学生、突遇困难的旅客顺利踏上返乡路，用交运之情温暖春运回家路。
