结婚旺季的“红5月”即将到来,准备结婚的新人们忙着寻找举办婚宴的酒店。不少新人酒店预订得很不痛快,他们遭遇了酒店的“捆绑式消费”:如果不用酒店指定的婚庆公司,就要交1000—8000元“场地费”。
记者调查>>办婚宴的酒店指定婚庆公司
为了了解酒店的真实情况,记者以新人的身份拨打十几家酒店预订婚宴,在谈到婚庆主持时,这些酒店都明确表示,婚礼要用酒店指定的婚庆公司,不用酒店指定的婚庆公司,要收“场地费”(或入场费),费用1000元—8000元不等,而其中不乏星级酒店。据了解,指定婚庆公司已经是婚庆行业的一个潜规则了,而今年尤为严重。能够举办婚礼婚宴的酒店都有一家联营的婚庆公司。酒店婚庆公司联手,结婚的新人很受限制,不能有更多地选择；如果你想选择自己中意的婚庆公司,就得额外交费,不交费你就得用他指定的婚庆公司。既不想交费,又想用自己选中的婚庆公司,对不起,你到别的地方举行婚礼去吧,因为现在办婚宴是卖方市场。
业内人士认为,酒店婚庆公司联手很容易形成行业的垄断,使一些无法与酒店联营的婚庆公司减少了生存的空间。据了解,很多联营的婚庆公司都是有关系的,和酒店没关系的婚庆公司,根本挤不进去。
婚庆联盟>>可为新人提供更高质量的服务
人民西路一家星级酒店的李经理告诉记者,他们确实有自己的合作婚庆公司,在办婚宴时会推荐给消费者,但是对于外面的婚庆公司也是“一视同仁”,允许进酒店办婚庆,但需要交纳一定的入场费。
李经理说,酒店与婚庆公司联营的最大好处是能为消费者提供高质量的婚庆服务。婚庆市场鱼龙混杂,新人很难获得高水准的婚庆服务,所以酒店都是选择无论是口碑还是服务质量,在淄博市都居前几位的婚庆公司合作,这样能够保证婚庆公司的服务质量,而一旦出现服务不过关的现象就会终止合作关系,实现对婚庆公司服务质量的监督。
淄博金喜洋喜庆礼仪公司与淄博饭店是合作伙伴,公司经理于建涛先生说,去年淄博饭店通过竞标选择了10多家婚庆公司作为合作伙伴,全部都是有经营执照而且资质较好的公司。他说,联营的方式可以帮助酒店与婚庆公司实现资源共享,从而为消费者提供更为多样化的婚庆服务。
市民反映>>能办婚宴的酒店太少被宰无可奈何
见到吴女士时,她正跟女伴一块在婚纱店里试婚纱。她告诉记者,虽然很早就忙活着找办婚宴的酒店,可最近才刚刚定下来。她说,他们先是联系好了婚庆公司,婚礼的形式、内容也谈妥了,可是再去预订酒店时,却被告知如果带自己的婚庆公司要多交2000元的“场地费”,而用酒店指定的婚庆公司则不用交钱。“大部分酒店都让用他们的婚庆公司,现在忙着结婚,哪有时间在乎他们收费合不合理啊!我们看中了自己找的婚庆公司,就找了家‘场地费’比较低的酒店。”吴女士说。
无独有偶。刘先生刚刚办完婚礼。他用的是酒店指定的婚庆公司,又额外交了1000元的“场地费”。“我们是担心不用他们的婚庆公司,婚礼会上会出现什么问题。”刘先生说,结婚是大事,能顺顺利利就好,多花点钱也就无所谓了。然而,刘先生对给他主持婚礼的婚庆公司,很不满意,服务并不理想。
很多市民对酒店指定婚庆公司非常反感,现在淄博办婚宴是卖方市场,能够承办婚宴的酒店太少,消费者实在是无可奈何。
消保声音>>消费者有独立选择的权利
淄博12315投诉服务热线客服人员告诉记者,如果新人在预定酒店时被明确告知了,那么消费者有自己独立的选择权利,或者拒绝酒店,或者与酒店进一步协商；但如果酒店没有明确告知消费者,而是强迫消费者去接受自己指定的婚庆公司,那么就侵犯了消费者的自主选择权,消费者就可以投诉举报。
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